Le ayudamos a automatizar sus interacciones con los clientes, a prestar asistencia a sus asesores en tiempo real y a optimizar la eficacia de su servicio de atención al cliente.
Zaion diseña y coordina sus propios modelos de IA y los integra en soluciones destinadas al sector de la atención al cliente, donde los requisitos de rendimiento, seguridad y continuidad son los más exigentes.
Agentes de IA en producción
Conversaciones automatizadas cada año
Clientes atendidos
Clasificar y dirigir hacia la ruta correcta.
Identificar/autenticar y proteger.
Responde con fuentes fiables.
Recopilar la información y los documentos sin complicaciones.
Registrar y realizar el seguimiento de un expediente.
Explicar, motivar, tranquilizar.
Vuelve a guardar y envía los documentos.
Resumir, orientar, mejorar la calidad.
Automatizar los recorridos de los clientes
Ayudar a los asesores en tiempo real
Medir, comprender, mejorar
Nuestros equipos le acompañan en cada etapa: desde el diseño de los procesos hasta la implementación a gran escala de la IA agente, con una gestión clara y resultados medibles a largo plazo.
Nuestros diseñadores de conversaciones colaboran con sus equipos para crear recorridos de interacción vocal y digital, teniendo en cuenta sus procesos, sus requisitos normativos y sus objetivos de rendimiento.
Nuestros especialistas en IA agentiva dan prioridad a los casos de uso adecuados, coordinan la comprensión del lenguaje natural (NLU), los modelos de lenguaje pequeño (SLM) y los modelos de lenguaje grande (LLM), y definen los controles de negocio necesarios para una puesta en marcha controlada en producción.
Los jefes de proyecto, los CSM y los expertos en calidad establecen la gobernanza, los procesos de seguimiento y los planes de acción para que tus agentes de IA y tus asesores evolucionen con una mentalidad de mejora continua.
Modelos propios y autónomos para cada canal y caso de uso.
Coordina a los agentes especializados para rutas complejas.
ISO 27001, RGPD, anonimización, registro de auditoría, gobernanza.
CCaaS, CRM, API, paneles de control en tiempo real.
Tiempo medio de atención
Índice de autocuidado
Satisfacción del cliente
«Zaion nos ha permitido automatizar el 37 % de nuestras solicitudes entrantes y, al mismo tiempo, mejorar la satisfacción del cliente. La derivación a nuestros asesores es fluida y queda debidamente documentada.»
Descubre cómo Zaion se adapta a tus necesidades.
