Europ Assistance Bélgica automatiza el tratamiento de llamadas gracias a un Callbot

Descubre por qué Europ Assistance Bélgica ha elegido a Zaion para gestionar y automatizar las solicitudes de asistencia y reparación de sus clientes y a ofrecerles un servicio de calidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Revoluciona la experiencia de tus clientes con los callbots

Zaion ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes mediante la inteligencia artificial y sitúa la voz en la base de una relación comprometida, interactiva y eficiente.
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Tecnologías

Zaion revoluciona la atención al cliente con los callbots

Gracias a una tecnología única e innovadora de Callbot, Chatbot, Voicebot y Messagingbot, Zaion considera la voz como la base de una comunicación natural e intuitiva.

Plataformas

Una suite potenciada por la inteligencia artificial

2 plataformas integradas para gestionar la atención al cliente con visión 360°
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ZAION ASSISTANT
Crea tus agentes conversacionales con facilidad
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ZAION ANALYTICS
Controla el rendimiento de tus Callbots, Chatbots y Messagingbots en una única plataforma
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Testimonios

Ejemplos concretos de proyectos realizados con éxito por nuestros clientes

¿Qué tipo de agente de conversación para qué problema y qué sector de actividad? ¡Descubre todas nuestras historias de éxito!

Clientes

Confían en nosotros para impulsar su atención al cliente

Sandrine Beltran
Directora Atención al Cliente
La Banque Postale
"Lucy, el primer callbot en Francia de consulta de cuenta bancaria. Con su voz especialmente creada por el Zaion Lab para llevar nuestros valores del Banco Ciudadano supera el desafío sin dificultad: ¡más del 89 % de nuestros clientes han expresado su satisfacción!"
Agnès Testard
Directora de la Experiencia de Cliente
Butagaz
"Tanto si los pedidos vienen de Lisa, de nuestra área de cliente en la web o si son atendidos por un asesor de clientes humano, no hay diferencia de calidad".
Julien Mouzard
Director de Atención al Cliente
Ma French Bank
"Naturalmente, nos dirigimos a Zaion, que no solo contaba con la tecnología necesaria para satisfacer nuestras necesidades, sino también con un auténtico conocimiento de la actividad de Atención al Cliente".
Michel Kennis
Director IT
Europ Assistance Belgique
"Gracias a la experiencia de Zaion en los centros de contacto y a sus conocimientos de nuestra actividad, hemos implantado una herramienta del que estamos muy satisfechos y los recomendamos como socios técnicos".
David Wallet-Marchand
Director de Atención al Cliente Omnicanal
Génération
"La solución Zaion nos ha permitido ofrecer una atención 24/7 a nuestros asegurados automatizando las peticiones más simples. Esto permite a los asesores concentrarse en las llamadas de mayor valor añadido".
Nathalie Combier
Gestora de Atención al Cliente y Callbots Manager
DIAC
"La implementación del callbot Zaion nos ha aportado más de 20 puntos de calidad de servicio. Mucho más que un robot que responde a los clientes, se trata de una solución globalizada que también usamos para la formación de los nuevos colaboradores".
Patricia Lamour
Responsable de Negocios y Clientes
Logement Familial de l'Eure
Zaion es la solución técnica que nos permite responder mejor a las llamadas. Zaion hace que los gestores comerciales ganen tiempo en las tareas que requieren mucho tiempo, lo que les ha permitido dedicarse a los solicitantes de alojamiento con problemáticas más complejas".
Valérie Berthereaux
Directora General
Eurexo
"Nos dimos cuenta de que miles de llamadas coincidían en los motivos y que lo más sensato era procesarlas de manera automatizada y cualitativa a la vez. Yo tenía confianza y así fue como se diseñó el primer callbot de procesamiento de las llamadas de los asegurados".