Zaion Analytics
Gestione sus Callbots, Chatbots y Messagingbots en una única plataforma.
Accede a todas tus conversaciones en tiempo real y en el historial.
Aumente su productividad y la calidad de su servicio de atención al cliente supervisando sus flujos conversacionales mediante IA de voz.
Visualice y analice el rendimiento de todas sus rutas conversacionales.
Alto rendimiento, tecnología 100% patentada, fabricada en Francia.
Gestione todos sus canales de conversación en una única plataforma.
Tecnologías patentadas para la máxima protección de sus datos.
100%
Las conversaciones se controlan, transcriben, escuchan y analizan en tiempo real.
24/7
Solución SaaS disponible en todos los navegadores web.
+100
Flujo, rendimiento, periodo, voz AI... todos sus KPI pueden personalizarse para adaptarse a las necesidades de su empresa.
∞
Escalabilidad infinita: sin límite de volumen, flujo o conversaciones.
Zaion Analytics es la plataforma de seguimiento y control que está revolucionando las relaciones con los clientes.
Conversaciones
Transcripciones, doble escucha, repetición.
Alerta
Visualice inmediatamente sus indicadores de avería (normal, repetición, alerta).
Supervisión
Indicadores de flujo en tiempo real.
Búsqueda avanzada
Por número de teléfono, por palabra clave, por cliente y/o por bot.
Clasificación dinámica multicriterio
Ordena y filtra tus conversaciones por fecha, duración, transferencia y estado.
Ergonomía
Fijar una conversación.
Aumente su productividad y la calidad de su servicio de atención al cliente supervisando sus flujos conversacionales medianteIA de voz.
Compromiso
Mida el atractivo de su recepción controlando sus índices de participación.
Cualificación
Mida la comprensión de su asistente conversacional.
Automatización
Mida la capacidad de su asistente para gestionar las solicitudes de sus clientes de principio a fin.
Indicadores clave de rendimiento
Elija los indicadores de negocio que desea seguir.
Selectores
Hora del día, origen de los flujos, distribución de las llamadas... Compare la evolución de sus principales indicadores de rendimiento a lo largo del tiempo.
Voz AI
Gracias a la I+D de Zaion Lab, podrá beneficiarse de la NLU más potente del mercado.
Ver tus conversaciones en tiempo real
Visualice y analice el rendimiento de todas sus rutas conversacionales creadas en Zaion Assistant
Diagrama
Revolucione el análisis y la mejora continua de las conversaciones. Callflow permite evaluar, categorizar y escuchar todos los recorridos del cliente en una conversación: entrada, salida, agrupación, turno de palabra, nodo, duración, flujo... ¡Toda su conversación visible de un vistazo en un único lugar!
Embudo
Observe el rendimiento de su conversación con la representación gráfica paso a paso del procesamiento automatizado.
Alto rendimiento, tecnología 100% patentada, fabricada en Francia
El análisis paralingüístico es útil con fines estadísticos para determinar
Quién llama (edad, sexo, etc.)
¿Cuántos interlocutores muestran un determinado tipo de emoción (enfadado, irritado, neutro, positivo, etc.)?
En qué momento de la conversación, para que pueda adaptar y mejorar continuamente sus flujos conversacionales.
Gestione todos sus canales de conversación en una única plataforma
Teléfono, mensajería instantánea, chatbot: una única plataforma para gestionar sus conversaciones, sea cual sea el canal de comunicación que elijan sus clientes. Datos consolidados, indicadores de rendimiento unificados para un análisis sin silos.
Una herramienta integrada de supervisión y gestión de actividades en tiempo real
Nuestra solución Botcenter®, única e innovadora, es una consola de supervisión de conversaciones en tiempo real. Permite supervisar en caliente y en frío la calidad del discurso de los bots, así como realizar búsquedas en el historial de conversaciones según criterios (palabra clave, transferida o no, etc.).
También proporciona informes de flujo e indicadores de rendimiento personalizados para cada cliente. Por último, nuestro Botcenter® proporciona acceso directo a nuestros equipos de atención al cliente a través de un sistema de tickets y/o chat para informar de cualquier necesidad de asistencia o soporte técnico.
Una herramienta integrada de supervisión y gestión de actividades en tiempo real
- Infraestructura global diseñada para ofrecer una seguridad óptima en todo el ciclo de tratamiento de la información.
- Los datos de nuestros clientes se alojan exclusivamente en Francia.
- Arquitectura multiusuario: separación lógica de los datos para garantizar la compartimentación de los clientes.
- Filtrado de acceso por IP, rol y perfiles específicos.
- Posibilidad de anonimización y hashing o entorno dedicado.
- Un sistema técnico y RGPD auditable.
Características
Transcripción en tiempo real
Repetición de la detección
Transcripción en tiempo real
Alerta semántica y detección de "palabras negras
Búsqueda avanzada
Doble escucha
Recogida y transferencia de llamadas
Venta de entradas
Análisis paralingüístico
Una suite mejorada con Inteligencia Artificial Zaion
2 plataformas integradas para una gestión de 360° de las relaciones con los clientes
Y tú, ¿has un proyecto callbot?
70%
Automatización de tareas repetitivas
30%
Reducir los costes de explotación
+20 puntos
Calidad del servicio