Construir un ecosistema de socios diversificados para ofrecer a los consumidores de todo el mundo una relación atractiva, interactiva y eficaz.
El proyecto de Zaion nació de una constatación: en la era de la omnicanalidad, el teléfono sigue siendo el canal más utilizado y preferido por los clientes y usuarios. Estamos convencidos de que la transformación de las Relaciones con los Clientes pasa por el desarrollo de la voz, que combina inmediatez, eficacia y confianza.
Para lograrlo, hemos diseñado una innovadora tecnología de callbots inteligentes que analizan y retienen los momentos clave de una conversación. Utilizamos la inteligencia artificial para crear conversaciones fluidas en lenguaje natural, devolviendo la voz al centro de la experiencia del cliente.
Fundada en septiembre de 2017 por expertos en Relación con el Cliente, Zaion ha hecho de la Experiencia de Cliente su actividad principal. Nuestra oferta se basa en los fundamentos de las relaciones con los clientes: disponibilidad, inmediatez y personalización son hoy los elementos esenciales de una experiencia de cliente de éxito.
Nuestra ambición es responder a estos retos empresariales vitales ofreciendo un servicio cada vez más eficaz. El equipo de Zaion está formado por personas con experiencia en relaciones con los clientes que pondrán sus conocimientos técnicos y operativos al servicio de sus proyectos.
El cambio tecnológico y la digitalización de los viajes de los clientes hacen que la Experiencia del Cliente evolucione constantemente: se espera una respuesta completa y personalizada para cada cliente.
Nuestra tecnología autónoma e instantánea ha permitido desarrollar callbots y chatbots sin respuestas preconcebidas gracias a la inteligencia artificial. La plataforma Zaion es multilingüe y se dirige a un público internacional.
70%
Automatización de tareas repetitivas
30%
Reducir los costes de explotación
+20 puntos
Calidad del servicio
Zaion es el experto europeo en soluciones de Relaciones con los Clientes mejoradas mediante Inteligencia Artificial.