ASR Zaion : mieux entendre vos clients

Une brique de reconnaissance vocale souveraine, entraînée pour la téléphonie et les données alphanumériques des centres de contacts.

Ce que fait l'ASR Zaion

Transcription optimisée pour la voix téléphonie

Modèle entraîné spécifiquement sur des enregistrements téléphoniques avec bruit ambiant, qualité variable et accents régionaux pour une transcription fidèle des conversations réelles.

Meilleure compréhension des intentions

Transcription enrichie sémantiquement pour faciliter l’analyse des intentions par le moteur NLU et améliorer le routage des demandes clients.

Support des données alphanumériques

Reconnaissance avancée des codes postaux, numéros de contrat, plaques d’immatriculation, IBAN et autres identifiants critiques pour les processus métier.

Performance mesurée, personnalisation par client

Performance de l'ASR Zaion

Word Error Rate (WER)

< 0 %

-25% vs modèles génériques

Précision alpha-numérique

0 %

+18% vs ASR standards

Temps de transcription

< 0 s

Temps réel streaming

Performances mesurées sur un corpus de 500 000 conversations réelles de centres de contacts Banque & Assurance en français.

Pipeline d'amélioration continue

Pipeline open-source

Modèles de base Whisper / Wav2Vec2

Fine-tuning Métier

Entraînement sur Data Bank métier

Fine-tuning Relation Client

Personnalisation vocabulaire métier