Les bots, les séniors, les jeunes… Y-a-t-il vraiment un âge pour parler à un bot ?
Le Callbot, conseiller virtuel vocal, est devenu un outil inclusif, transgénérationnel et facilitateur. Découvrez en replay avec nos invités comment l’intelligence artificielle conversationnelle s’est invitée dans leur relation client.
Le Callbot écoute, comprend, et oriente l’appel vers la bonne personne, ou traite directement la demande de bout en bout en langage naturel. Quel que soit le profil de l’appelant, son âge ou son humeur, les Callbots Zaion sont capables d’adapter la conversation à sa demande.
Alya Yacoubi, Responsable du Zaion Lab, vous parlera d’IA émotionnelle et de la détection de l’âge et des émotions dans la voix par les Callbots.
Nos intervenants :
Agnès Testard : Directeur de l’expérience client Butagaz
Magalie Rettien : Directrice des Opérations site SITEL (Callbot Info COVID, Ministère des Solidarités et de la Santé)
Quentin Martin-Laval : Directeur de l’Innovation ProBTP
Alya Yacoubi : Responsable du Zaion Lab
Thierry De Laitre : VP Customer Success Zaion
Marie-Chantal Phéné : Directeur de Comptes Zaion
