Bots, mayores, jóvenes... ¿Existe realmente una edad para hablar con un bot?
Callbot, el asesor de voz virtual, se ha convertido en una herramienta inclusiva, intergeneracional y facilitadora. Vea la repetición con nuestros invitados para descubrir cómo la inteligencia artificial conversacional se ha convertido en una parte integral de sus relaciones con los clientes.
El Callbot escucha, comprende y dirige la llamada a la persona adecuada, o gestiona directamente la solicitud de principio a fin en lenguaje natural. Sea cual sea el perfil, la edad o el estado de ánimo de la persona que llama, los Callbots de Zaion son capaces de adaptar la conversación a sus necesidades.
Alya Yacoubi, Directora de Zaion Lab, hablará de la IA emocional y de cómo los Callbots pueden detectar la edad y las emociones en el habla.
Nuestros ponentes:
Agnès Testard: Directora de Experiencia del Cliente de Butagaz
Magalie Rettien: Directora de Operaciones del centro SITEL (Callbot Info COVID, Ministerio de Solidaridad y Salud)
Quentin Martin-Laval: Director de Innovación de ProBTP
Alya Yacoubi: Responsable del Zaion Lab
Thierry De Laitre: Vicepresidente de Éxito del Cliente de Zaion
Marie-Chantal Phéné: Directora de Cuentas de Zaion
