Le voicebot, solution de reconnaissance vocale

Cet agent virtuel conversationnel est capable de comprendre et de répondre à toute requête émise via une enceinte ou tout autre objet connecté.

Après avoir compris l’intention du client, le voicebot peut soit poursuivre sa conversation (question complémentaire ou réponse instantanée) soit effectuer des tâches et simplifier son parcours.

Le voicebot Zaion a été entraîné pour s’adapter à tout type d’accents, d’environnement sonore et au débit de parole de l’utilisateur

Il présente entre autres une véritable valeur ajoutée pour les personnes en situation de handicap visuel.

Pourquoi le voicebot ?

La vitesse d’implémentation des objets et enceintes connectés dans notre quotidien montre à quel point la voix est le canal le plus utilisé.

La voix peut être exploitée seule (enceintes connectées), en complément de textes et d’images (site web) ou d’une application mobile pour une expérience utilisateur optimale.

LES AVANTAGES DU VOICEBOT

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AMÉLIORATION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

- Horaires élargis 24/7

- Instantanéité (pas de délai d’attente)

- Personnalisation

- Service multilingue

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VALORISATION DU CAPITAL HUMAIN

- Traitement des tâches à forte valeur ajoutée

- Meilleure disponibilité pour le client

- Polyvalence et transversalité

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ACCÉLÉRATION DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

- Digitalisation du canal téléphonique permettant d’alimenter les applications digitales

- Gestion multi-canal du processus client

- Connexion SI et bases de données

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RÉDUCTION DES COÛTS OPÉRATIONNELS

- Automatisation du traitement des appels téléphoniques

- Suppression du post-appel

- Baisse des réappels