Overflowbot, Qué es ?

El Overflowbot se encarga de las llamadas no contestadas (línea ocupada, horas no laborables, tiempo de espera demasiado largo) y distribuye la información esencial a tus empleados a través del flujo de trabajo/email para su posterior procesamiento.

Mejora de la experiencia del cliente

Estarás disponible en cualquier circunstancia y ofrecerás a tus clientes una experiencia de voz única.

• Eliminación del tiempo de espera
• Accesibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana
• Aumento de SAT CLI y NPS

Disponibilidad y reactividad del servicio

No te dejes abrumar por el flujo de llamadas y asegura un nivel de servicio que cumpla con tus expectativas.

• Despliegue operativo en menos de 36 horas
• Bajo nivel de integración del sistema de información
• Volumen ilimitado de llamadas atendidas simultáneamente

Valorización de los Recursos Humanos

Optimiza la planificación para mejorar la experiencia de los empleados

• Reducción del callback
• Reducción del tiempo de procesamiento gracias a la información recopilada de antemano
• Eliminación de la frustración relacionada con el desbordamiento

LAS FONCTIONES PRINCIPALES DEL OVERFLOWBOT

MULTILINGÜE

FAQ

CONTEXTO Y VERBATIMS RICOS

SMART TALKING