Welcomebot

Offrez à vos clients un accueil exceptionnel
et permettez-leur d'exprimer leur demande en langage naturel

Réinventez l'accueil
de vos clients

Dites adieu aux SVI fastidieux et aux files d'attente interminables !
Cet assistant virtuel ouvre une nouvelle ère d'accueil client en permettant à vos visiteurs de s'exprimer naturellement. Une fois la demande qualifiée, le Welcomebot la transfère vers un Processingbot pour un traitement automatisé ou vers le conseiller compétent.

Fonctionnalités

Accueil
& Qualification

Parlez librement, le Welcomebot comprend.

Identification
& Authentification

Une sécurité sans compromis pour des échanges fiables.

Détection du profil
et des émotions

Comprenez vos clients au-delà des mots.

Routage
intelligent

Un acheminement précis vers la bonne compétence.

Les bénéfices du
Welcomebot

Enrichissement de l'Expérience Client

Offrez une expérience exceptionnelle, répondant à tout moment aux besoins de vos clients :
– Parcours sans couture, sans attente
– Accueil personnalisé dès le premier contact
– Réponses adaptées aux émotions détectées

Réduction des coûts opérationnels

Renforcez votre efficacité en automatisant les demandes à fort volume :
– Minimisation des erreurs de routage
– Réduction du temps de traitement (DMT)
– Suppression de l’attente pour les requêtes simples

Optimisation des ressources

Distribuez intelligemment les appels pour faire de vos conseillers de véritables experts :
– Concentration sur les appels à forte valeur ajoutée
– Transfert contextuel des appels : motif, profil, historique…
– Montée en compétence pour traiter les demandes complexes

Et vous, avez-vous
un projet de callbot ?

70%

Automatisation des tâches répétitives

30%

Réduction des coûts opérationnels

+20 pts

Qualité de service