Le projet de Zaion est né d’un constat : à l’ère de l’omnicanal, le téléphone reste le canal le plus utilisé et privilégié des clients et utilisateurs. Nous sommes convaincus que la transformation de la Relation Client réside dans le développement du vocal, qui associe instantanéité, efficacité et confiance.
Pour cela, nous avons conçu nos propres technologies d'IA Conversationnelle et Générative, entraînées sur du dialogue (et non du texte) et fine-tunées sur des données de Relation Client. L'objectif : vous proposer les solutions les plus performantes du marché tout en offrant à vos clients et collaborateurs une expérience sans couture, en langage naturel.
Fondée en septembre 2017 par des experts de la Relation Clients, Zaion fait de l’Expérience Client son cœur de métier. Notre offre est construite sur les fondamentaux de la Relation Client : disponibilité, instantanéité, et personnalisation sont aujourd’hui les incontournables d’une Expérience Client réussie.
Notre ambition est de répondre à ces enjeux vitaux pour les entreprises en apportant un service toujours plus performant. L’équipe Zaion composée de profils issus de la Relation Client met son expertise technique et opérationnelle au service de vos projets.
La mutation technologique et la digitalisation des parcours client permettent l’évolution constante de l’Expérience client : une réponse complète et personnalisée est attendue pour chaque client.
Notre technologie autonome et instantanée a permis de développer des callbots et des chatbots sans réponses préconçues grâce à l’intelligence artificielle. Pour répondre à ces défis constatés dans le monde entier, la plateforme Zaion est multilingue et adresse un public international.
Zaion est l’expert européen des solutions de Relation Client augmentée par l’Intelligence Artificielle.