El proyecto de Zaion nació de una constatación: en la era de la omnicanalidad, el teléfono sigue siendo el canal más utilizado y preferido por los clientes y usuarios. Estamos convencidos de que la transformación de las Relaciones con los Clientes pasa por el desarrollo de la voz, que combina inmediatez, eficacia y confianza.
Para lograrlo, hemos diseñado nuestras propias tecnologías de IA conversacional y generativa, entrenadas en el diálogo (no en el texto) y puestas a punto a partir de datos de relaciones con los clientes. El objetivo es ofrecerle las soluciones más potentes del mercado, al tiempo que proporcionamos a sus clientes y empleados una experiencia de lenguaje natural y fluida.
Fundada en septiembre de 2017 por expertos en Relación con el Cliente, Zaion ha hecho de la Experiencia de Cliente su actividad principal. Nuestra oferta se basa en los fundamentos de las relaciones con los clientes: disponibilidad, inmediatez y personalización son hoy los elementos esenciales de una experiencia de cliente de éxito.
Notre ambition est de répondre à ces enjeux vitaux pour les entreprises en apportant un service toujours plus performant. L’équipe Zaion composée de profils issus de la Relation Client met son expertise technique et opérationnelle au service de vos projets.
El cambio tecnológico y la digitalización de los viajes de los clientes hacen que la Experiencia del Cliente evolucione constantemente: se espera una respuesta completa y personalizada para cada cliente.
Nuestra tecnología autónoma e instantánea ha permitido desarrollar callbots y chatbots sin respuestas preconcebidas gracias a la inteligencia artificial. La plataforma Zaion es multilingüe y se dirige a un público internacional.
Zaion es el experto europeo en soluciones de Relaciones con los Clientes mejoradas mediante Inteligencia Artificial.