Zaion Sector Público
Des Agents Conversationnels dédiés à votre secteur d'activité
pour accompagner les usagers dans leurs démarches
auprès des institutions et services publics
Paso 1: Calificar la solicitud con el Welcomebot
El Welcomebot para el sector público revoluciona la forma de recibir a sus usuarios y transforma sus interacciones en experiencias fluidas y eficaces. Gracias a nuestro NLU avanzado y al banco de datos de intenciones listo para usar, califica la solicitud y, a continuación, identifica y autentica a la persona que llama (fecha de nacimiento, referencia del expediente, etc.) antes de enrutarla para su procesamiento.
Paso 2: Tramitar la solicitud optimizando sus recursos
Una vez que el Welcomebot ha calificado la solicitud, son posibles varios escenarios.
La solicitud corresponde a un caso de uso automatizable.
Se transfiere a un Processingbot para un procesamiento de extremo a extremo totalmente autónomo.
La solicitudrequiere intervención humana.
Se transfiere al empleado adecuado con toda la información contextual recopilada por el Welcomebot, para un procesamiento eficaz sin esperas.
Nuestros casos de uso específicos
para el sector público
Servicios nacionales
Administrativo
& salud
Seguridad
y autoridades locales
Integración
Nuestras soluciones se integran perfectamente en su ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC) y sus herramientas empresariales, llevando la automatización de procesos un paso más allá y ofreciéndole una experiencia sin fisuras.
Infraestructura escalable, robusta y adaptada a las necesidades de las empresas más grandes
Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para un despliegue ágil a mayor escala.
Acceso a los registros de conversaciones y a la aplicación para realizar un seguimiento de los cambios en tus bots y supervisar la solución.
Comprobación de estado y autorreparación para garantizar un funcionamiento correcto y reinicio automático en caso necesario.
Actualizaciones instancia por instancia para evitar tiempos de inactividad.
Los datos de tus usuarios están seguros
La solución está diseñada para satisfacer los requisitos empresariales más exigentes: escalable, segura y de altísimo rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100% propias y soberanía a la hora de proteger sus datos.