Banco Zaion
Agentes conversacionales dedicados a su sector de actividad
para responder a las peticiones de sus clientes
Paso 1: Calificar la solicitud con el Welcomebot
Welcomebot Banque revoluciona la forma de dar la bienvenida a sus clientes y transforma sus interacciones en experiencias fluidas y seguras. Gracias a nuestra NLU avanzada y a nuestro banco de datos de intenciones listo para usar, califica la solicitud y, a continuación, identifica y autentica a la persona que llama (fecha de nacimiento, número de contrato, etc.) antes de enrutarla para su procesamiento.
Paso 2: Tramitar la solicitud optimizando sus recursos
Una vez que el Welcomebot ha calificado la solicitud, son posibles varios escenarios.
La solicitud corresponde a un caso de uso automatizable.
Se transfiere a un Processingbot para un procesamiento de extremo a extremo totalmente autónomo.
La solicitudrequiere intervención humana.
Se transfiere al empleado adecuado con toda la información contextual recopilada por el Welcomebot, para un procesamiento eficaz sin esperas.
Nuestros casos de uso específicos
para el sector bancario
Atención al cliente
Consultar
balance
Asistencia para tarjetas bancarias
Reedición de documentos
Vida útil
del contrato
Integración
Nuestras soluciones se integran perfectamente en su ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC) y sus herramientas empresariales, llevando la automatización de procesos un paso más allá y ofreciéndole una experiencia sin fisuras.
Infraestructura escalable, robusta y adaptada a las necesidades de las empresas más grandes
Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para un despliegue ágil a mayor escala.
Acceso a los registros de conversaciones y a la aplicación para realizar un seguimiento de los cambios en tus bots y supervisar la solución.
Comprobación de estado y autorreparación para garantizar un funcionamiento correcto y reinicio automático en caso necesario.
Actualizaciones instancia por instancia para evitar tiempos de inactividad.
Protección de datos garantizada
La solución está diseñada para satisfacer los requisitos empresariales más exigentes: escalable, segura y de altísimo rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100% propias y soberanía a la hora de proteger sus datos.