Agentes conversacionales dedicados a su sector de actividad
para ofrecer un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, a sus clientes y facilitar la notificación de averías, el apagado y la recuperación de servicios.
Welcomebot Energy & Utilities revoluciona la forma de dar la bienvenida a sus clientes y transforma sus interacciones en experiencias fluidas y eficientes. Gracias a nuestro NLU avanzado y a nuestro banco de datos de intenciones listo para usar, califica la solicitud y, a continuación, identifica y autentica a la persona que llama (fecha de nacimiento, número de contrato o de contador, etc.) antes de enrutarla para su procesamiento.
Una vez que el Welcomebot ha calificado la solicitud, son posibles varios escenarios.
La solicitud corresponde a un caso de uso automatizable.
Se transfiere a un Processingbot para un procesamiento de extremo a extremo totalmente autónomo.
La solicitudrequiere intervención humana.
Se transfiere al empleado adecuado con toda la información contextual recopilada por el Welcomebot, para un procesamiento eficaz sin esperas.
Déménagement
Pannes
& interruptions de service
Vida útil
del contrato
Nuestras soluciones se integran perfectamente en su ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC) y sus herramientas empresariales, llevando la automatización de procesos un paso más allá y ofreciéndole una experiencia sin fisuras.
Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para un despliegue ágil a mayor escala.
Acceso a los registros de conversaciones y a la aplicación para realizar un seguimiento de los cambios en tus bots y supervisar la solución.
Comprobación de estado y autorreparación para garantizar un funcionamiento correcto y reinicio automático en caso necesario.
Actualizaciones instancia por instancia para evitar tiempos de inactividad.
La solución está diseñada para satisfacer los requisitos empresariales más exigentes: escalable, segura y de altísimo rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100% propias y soberanía a la hora de proteger sus datos.
Zaion es el experto europeo en soluciones de Relaciones con los Clientes mejoradas mediante Inteligencia Artificial.