Bienvenidoa
Ofrezca a sus clientes una bienvenida excepcional y deje que expresen sus peticiones en lenguaje natural
Reinvente la forma de recibir a sus clientes
Diga adiós a los tediosos IVR y a las largas colas. Este asistente virtual inaugura una nueva era de atención al cliente al permitir que sus visitantes se expresen con naturalidad. Una vez que la solicitud ha sido calificada, el Welcomebot la transfiere a un Processingbot para su procesamiento automatizado o al asesor adecuado.
Características
Inicio
& Cualificación
Habla libremente, el Welcomebot entiende.
Identificación
& Authentication
Seguridad sin concesiones para intercambios fiables.
Detección del perfil
y emociones
Comprenda a sus clientes más allá de las palabras.
Enrutamiento inteligente
Enrutamiento preciso a los expertos adecuados.
Ventajas de
Welcomebot
Enriquecer la experiencia del cliente
Ofrezca una experiencia excepcional, que satisfaga las necesidades de sus clientes en todo momento:
- Viaje fluido y sin esperas
- Acogida personalizada desde el primer contacto
- Respuestas adaptadas a las emociones detectadas
Reducir los costes de explotación
Aumente su eficacia automatizando las solicitudes de gran volumen:
- Minimice los errores de enrutamiento
- Reduzca el tiempo de procesamiento (DMT)
- Elimine los tiempos de espera para solicitudes sencillas
Optimizar los recursos
Distribuya las llamadas de forma inteligente para convertir a sus asesores en auténticos expertos:
- Céntrese en las llamadas de alto valor añadido
- Transferencia de llamadas contextual: motivo, perfil, historial, etc.
- Aumente las habilidades para gestionar solicitudes complejas
Y tú, ¿tienes
un proyecto callbot?
70%
Automatización de tareas repetitivas
30%
Reducir los costes de explotación
+20 puntos
Calidad del servicio