Zaion Viajes y Hostelería
Agentes conversacionales dedicados a su sector de actividad
para responder a las solicitudes de sus viajeros
Paso 1: Calificar la solicitud con el Welcomebot
Welcomebot Travel & Hospitality revoluciona la forma de dar la bienvenida a sus viajeros y transforma sus interacciones en experiencias fluidas y eficientes. Gracias a nuestro NLU avanzado y a nuestro banco de datos de intenciones listo para usar, califica la solicitud y, a continuación, identifica y autentica a la persona que llama (número de reserva, número de vuelo, etc.), antes de enrutarla para su procesamiento.
Paso 2: Tramitar la solicitud optimizando sus recursos
Una vez que el Welcomebot ha calificado la solicitud, son posibles varios escenarios.
La solicitud corresponde a un caso de uso automatizable.
Se transfiere a un Processingbot para un procesamiento de extremo a extremo totalmente autónomo.
La solicitudrequiere intervención humana.
Se transfiere al empleado adecuado con toda la información contextual recopilada por el Welcomebot, para un procesamiento eficaz sin esperas.
Nuestros casos de uso específicos
para el sector de los viajes y la hostelería
Gestión de reservas
Check-in
y check-out
Información sobre estancias
y servicios
Promociones
y fidelización
Integración
Nuestras soluciones se integran perfectamente en su ecosistema informático (CRM, solución de telefonía, SRC) y sus herramientas empresariales, llevando la automatización de procesos un paso más allá y ofreciéndole una experiencia sin fisuras.
Infraestructura escalable, robusta y adaptada a las necesidades de las empresas más grandes
Solución escalable basada en una arquitectura distribuida en la nube para un despliegue ágil a mayor escala.
Acceso a los registros de conversaciones y a la aplicación para realizar un seguimiento de los cambios en tus bots y supervisar la solución.
Comprobación de estado y autorreparación para garantizar un funcionamiento correcto y reinicio automático en caso necesario.
Actualizaciones instancia por instancia para evitar tiempos de inactividad.
Protección de datos garantizada
La solución está diseñada para satisfacer los requisitos empresariales más exigentes: escalable, segura y de altísimo rendimiento. Una solución independiente con tecnologías 100% propias y soberanía a la hora de proteger sus datos.