Comment fonctionne Gwen, l’Assistante Virtuelle Génération dopée à l’IA ?
Gwen rempli plusieurs objectifs :
- Une conversation plus fluide et naturelle qu’avec un Serveur Vocal Interactif (SVI)
- Un parcours omnicanal sans couture
- 100% des appels décrochés 7j/7 et 24h/24
- Un dispatch intelligent des appels à plus forte valeur ajoutée sur le conseiller expert sur le sujet
