Zaion Lab

Grâce à notre expertise en intelligence artificielle conversationnelle, nous créons chaque jour la relation client du futur, toujours plus engageante, interactive et efficace.
Nos technologies sont pensées pour révolutionner l'expérience client autant que pour valoriser le travail des collaborateurs au quotidien.

Depuis plus de quatre ans, le Zaion Lab fait progresser l’état de l’art de l’IA conversationnelle par ses travaux avancés en reconnaissance de la parole, compréhension du langage naturel et détection des émotions.

Grâce à la performance de nos technologies, plusieurs grandes entreprises ont pu enfin proposer à leurs clients une approche automatisée, multicanale  et personnalisée de la relation client.

Des technologies propriétaires

IA Conversationnelle

  • Zaion Speech : transcription précise, en temps réel ou en asynchrone des conversations, reconnaissance des formats de données spécifiques (différents formats de numéro de client, plaque d’immatriculation…), robustesse face aux bruits et aux signaux téléphoniques de mauvaise qualité
  • IA Émotionnelle : détection des émotions fines pendant l’appel, identification des sujets sensibles et des irritants
  • Speaker Voice Analyzer : détection des caractéristiques statiques de la voix, reconnaissance instantanée de l’âge et du genre de l’appelant
  • NLU Avancé : pré-entrainé sur des milliers de données conversationnelles, contextualisé pour votre secteur d’activé, performance très élevée (98% de taux de reconnaissance)
  • Context manager : prise en compte de l’historique des conversations, gestion intelligente des interruptions et des digressions, personnalisation de la conversation selon le contexte émotionnel
  • Novelty Detector : système d’identification des données inconnues du bot, approche non-supervisée pour analyser les données conversationnelles et traduire des données brutes et non structurées en insights pertinents

Collaboration & Trophées

Paris telécom
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Nos actualités

Retrouvez des contenus détaillés sur nos technologies, nos recherches et nos collaborations, pour être toujours au courant des dernières innovations.
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Recherche
Les recherches sont axées sur : la reconnaissance de la parole, la compréhension du langage naturel et la détection des émotions.
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Trophées
Le Zaion Lab est régulièrement récompensé pour la qualité de ses travaux et l'innovation dont il fait preuve.
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Le Zaion Lab Blog
Parce que tout le monde n'est pas docteur en IA, nous vous partageons ici quelques articles pour décrypter la technologie.
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