Novelty Detector

Un algorithme pour détecter les signaux faibles, les nouvelles tendances et les expressions inhabituelles.

Novelty Detector

Vos besoins évoluent, nos algos aussi !

 

Les demandes des clients à un call center sont dépendantes d’un contexte global d’entreprise et/ou sociétal : les promos actuelles, les mesures gouvernementales, etc.

Nous avons développé un algorithme pour détecter les signaux faibles, les nouvelles tendances et les expressions inhabituelles.

Techniquement, cet algorithme est entrainé  sur des données brutes, sans aucune supervision humaine. Dans le cas d’un bot, nous utilisons les verbatims non compris par ce dernier pour identifier les mots et phrases utilisées. Cela peut orienter le concepteur du bot vers les nouvelles intentions ou entités à modéliser. Dans le cas d’une analyse sémantique des conversations humain-humain, cet algorithme permet de construire des classes regroupant les phrases et expressions les plus employées par vos clients vous donnant ainsi une vision approfondie de leurs besoins.