Callbot Santé : une expérience patient améliorée grâce à l'IA Conversationnelle

Offrez aux patients une expérience optimale et un accompagnement personnalisé grâce au Callbot Zaion.
Fonctionnalités :
- Réédition de documents
- Consultation des remboursements
- Demande de prise en charge hospitalière
- Gestion du contrat santé

Testez maintenant

UNE SOLUTION D'IA COMPLÈTE

Le Welcomebot comprend la nature de la demande et qualifie finement l’appel pour l’orienter soit vers le bon conseiller soit vers le bot de traitement sur des cas d’usage santé.

Engagement de l’appelant : bonnes pratiques pour engager l’appelant et information mention RGPD
Qualification fine : intention et entités dédiées au secteur
Identification/authentification multifacteur conforme aux exigences de sécurité
Routage vers les équipes/conseillers compétents

Le Callbot Zaion vous offre une expérience conversationnelle unique,

supprimant le temps d’attente en automatisant les demandes récurrentes

NOS CAS D'USAGE DÉDIÉS AU SECTEUR DE LA SANTÉ

FAQ / Admin

Envoi devis, envoi factures, prise de RDV, recherche d’un professionnel de santé, ajout d’un bénéficiaire…

Remboursements

Consultation des derniers remboursements, démarches, aide à domicile, lit médicalisé…

Réédition des documents

Réédition carte Tiers Payant, résumé de garantie, certificat d’adhésion, échéancier de cotisations…

Pech

Accord de PECH, géolocalisation par la voix, date d’entrée, nature d’hospitalisation, bénéficiaire, devis…

Espace client / Contrat

Assistance assuré (mot de passe/identifiant oublié), modification/résiliation, réclamation, reste à charge…)

Découvrez nos success stories

Multicanal et multilingue

Interagissez en toute simplicité et sans rupture avec vos clients/assurés, quelque soit le canal (écrit ou vocal) ou la langue.

Intégrations

Nos solutions s’intègrent parfaitement dans votre écosystème informatique (CRM, solution de téléphonie, SRC…) ainsi qu’à vos outils métier.

Infrastructure

Une infrastructure scalable, robuste et évolutive adaptée aux exigences des plus grandes entreprises

Solution scalable basée sur une architecture distribuée dans le cloud pour une agilité de déploiement à plus grande échelle.
Accès aux logs des conversations et de l’application pour suivre les modifications de vos bots et monitorer la solution.
Health checks et self-healing afin d’assurer le bon fonctionnement et les relancer automatiquement si besoin.
Des mises à jour instance par instance permettant d’éviter les downtimes.

Sécurité

Une protection des données assurée

Notre solution est conçue pour les exigences les plus élevées de l’entreprise : scalable, sécurisée et ultra-performante. Une solution indépendante avec des technologies 100% propriétaires et souveraine en matière de protection de vos données.