Santé

Solution de Relation Client augmentée par l’IA,
dédiée au secteur de la Santé.

UNE SOLUTION COMPLÈTE

Le Welcomebot comprend la nature de la demande et qualifie finement l’appel pour l’orienter soit vers le bon conseiller soit vers le bot de traitement sur des cas d’usage santé.

 

  • Engagement de l’appelant : bonnes pratiques pour engager l’appelant et information mention RGPD
  • Qualification fine : intention et entités dédiées au secteur
  • Identification/authentification multifacteur conforme aux exigences de sécurité
  • Routage vers les équipes/conseillers compétents

Découvrez nos bots icon image

NOS CAS D'USAGE DÉDIÉS AU SECTEUR DE LA SANTÉ

Question_rond_blanc
FAQ / Admin
Envoi devis, envoi factures, prise de RDV, recherche d’un professionnel de santé, ajout d’un bénéficiaire…
Augmentation_de_gain_rond_blanc
Remboursements
Consultation des derniers remboursements, démarches, aide à domicile, lit médicalisé…
Document_rond_blanc
Réédition des documents
Réédition carte Tiers Payant, résumé de garantie, certificat d’adhésion, échéancier de cotisations…
Son_rond_blanc
Pech
Accord de PECH, géolocalisation par la voix, date d’entrée, nature d’hospitalisation, bénéficiaire, devis...
Loupe_rond_blanc
Espace client / Contrat
Assistance assuré (mot de passe/identifiant oublié), modification/résiliation, réclamation, reste à charge…)

Découvrez nos success stories icon image

Multicanal et multilingue

Interagissez en toute simplicité et sans rupture avec vos clients/assurés, quelque soit le canal (écrit ou vocal) ou la langue.

Intégrations

Nos solutions  s’intègrent parfaitement dans votre écosystème informatique (CRM, solution de téléphonie, SRC…) ainsi qu’à vos outils métier.

Infrastructure

Une infrastructure scalable, robuste et évolutive adaptée aux exigences des plus grandes entreprises

 

  • Solution scalable basée sur une architecture distribuée dans le cloud pour une agilité de déploiement à plus grande échelle.
  • Accès aux logs des conversations et de l’application pour suivre les modifications de vos bots et monitorer la solution.
  • Health checks et self-healing afin d’assurer le bon fonctionnement et les relancer automatiquement si besoin.
  • Des mises à jour instance par instance permettant d’éviter les downtimes.

Sécurité

Une protection des données assurée

 

Notre solution est conçue pour les exigences les plus élevées de l’entreprise : scalable, sécurisée et ultra-performante. Une solution indépendante avec des technologies 100% propriétaires et souveraine en matière de protection de vos données.