Nos équipes CX Factory vous accompagnent au quotidien dans le déploiement, la prise en main et l’amélioration continue de votre nouvel outil de création d’agents conversationnels.
La CX Factory regroupe une équipe pluridisciplinaire permettant aux callbots Zaion de se démarquer de la concurrence afin d’offrir la meilleure expérience client du marché en langage naturel. Elle est composée d’experts de l’intelligence artificielle appliquée à la relation client, du voice design, du design de parcours conversationnels en langage naturel et du développement back-end des conversations, du pilotage de projets innovants centrés sur l’expérience client. Tous les membres de la CX Factory ont vocation à partager leur expertise avec le client et à maximiser la performance de nos callbots.
Pour cela, nous avons conçu une technologie innovante de callbots intelligents qui analysent et retiennent les moments clés d’une conversation. Nous utilisons l’intelligence artificielle pour créer des conversations fluides, en langage naturel : nous remettons ainsi la voix au cœur de l’expérience client.
Fondée en septembre 2017 par des experts de la Relation Clients, Zaion fait de l’Expérience Client son cœur de métier. Notre offre est construite sur les fondamentaux de la Relation Client : disponibilité, instantanéité, et personnalisation sont aujourd’hui les incontournables d’une Expérience Client réussie.
Notre ambition est de répondre à ces enjeux vitaux pour les entreprises en apportant un service toujours plus performant. L’équipe Zaion composée de profils issus de la Relation Client saura mettre son expertise technique et opérationnelle au service de vos projets.
La mutation technologique et la digitalisation des parcours client permettent l’évolution constante de l’Expérience client : une réponse complète et personnalisée est attendue pour chaque client.
Notre technologie autonome et instantanée a permis de développer des callbots et des chatbots sans réponses préconçues grâce à l’intelligence artificielle. Pour répondre à ces défis constatés dans le monde entier, la plateforme Zaion est multilingue et adresse un public international.
70%
Automatisation des tâches répétitives
30%
Réduction des coûts opérationnels
+20 pts
Qualité de service
Zaion est l’expert européen des solutions de Relation Client augmentée par l’Intelligence Artificielle.