Nuestros equipos de CX Factory le ayudarán día a día a desplegar, familiarizarse y mejorar continuamente su nueva herramienta de creación de agentes conversacionales.
La CX Factory reúne a un equipo multidisciplinar que permite a los callbots de Zaion diferenciarse de la competencia y ofrecer la mejor experiencia de cliente en lenguaje natural del mercado. Está formado por expertos en inteligencia artificial aplicada a la relación con el cliente, diseño de voz, diseño de rutas conversacionales en lenguaje natural y desarrollo back-end de conversaciones, y gestión de proyectos innovadores centrados en la experiencia del cliente. Todos los miembros de la CX Factory se dedican a compartir su experiencia con los clientes y a maximizar el rendimiento de nuestros callbots.
Para lograrlo, hemos diseñado una innovadora tecnología de callbots inteligentes que analizan y retienen los momentos clave de una conversación. Utilizamos la inteligencia artificial para crear conversaciones fluidas en lenguaje natural, devolviendo la voz al centro de la experiencia del cliente.
Fundada en septiembre de 2017 por expertos en Relación con el Cliente, Zaion ha hecho de la Experiencia de Cliente su actividad principal. Nuestra oferta se basa en los fundamentos de las relaciones con los clientes: disponibilidad, inmediatez y personalización son hoy los elementos esenciales de una experiencia de cliente de éxito.
Nuestra ambición es responder a estos retos empresariales vitales ofreciendo un servicio cada vez más eficaz. El equipo de Zaion está formado por personas con experiencia en relaciones con los clientes que pondrán sus conocimientos técnicos y operativos al servicio de sus proyectos.
El cambio tecnológico y la digitalización de los viajes de los clientes hacen que la Experiencia del Cliente evolucione constantemente: se espera una respuesta completa y personalizada para cada cliente.
Nuestra tecnología autónoma e instantánea ha permitido desarrollar callbots y chatbots sin respuestas preconcebidas gracias a la inteligencia artificial. La plataforma Zaion es multilingüe y se dirige a un público internacional.
70%
Automatización de tareas repetitivas
30%
Reducir los costes de explotación
+20 puntos
Calidad del servicio
Zaion es el experto europeo en soluciones de Relaciones con los Clientes mejoradas mediante Inteligencia Artificial.