Nos équipes CX Factory vous accompagnent au quotidien dans le déploiement, la prise en main et l’amélioration continue de votre nouvel outil de création d’agents conversationnels.
La CX Factory regroupe une équipe pluridisciplinaire permettant aux callbots Zaion de se démarquer de la concurrence afin d’offrir la meilleure expérience client du marché en langage naturel. Elle est composée d’experts de l’intelligence artificielle appliquée à la relation client, du voice design, du design de parcours conversationnels en langage naturel et du développement back-end des conversations, du pilotage de projets innovants centrés sur l’expérience client. Tous les membres de la CX Factory ont vocation à partager leur expertise avec le client et à maximiser la performance de nos callbots.
Pour cela, nous avons conçu une technologie innovante de callbots intelligents qui analysent et retiennent les moments clés d’une conversation. Nous utilisons l’intelligence artificielle pour créer des conversations fluides, en langage naturel : nous remettons ainsi la voix au cœur de l’expérience client.
Fondée en septembre 2017 par des experts de la Relation Clients, Zaion fait de l’Expérience Client son cœur de métier. Notre offre est construite sur les fondamentaux de la Relation Client : disponibilité, instantanéité, et personnalisation sont aujourd’hui les incontournables d’une Expérience Client réussie.
Nuestra ambición es responder a estos retos empresariales vitales ofreciendo un servicio cada vez más eficaz. El equipo de Zaion está formado por personas con experiencia en relaciones con los clientes que pondrán sus conocimientos técnicos y operativos al servicio de sus proyectos.
El cambio tecnológico y la digitalización de los viajes de los clientes hacen que la Experiencia del Cliente evolucione constantemente: se espera una respuesta completa y personalizada para cada cliente.
Nuestra tecnología autónoma e instantánea ha permitido desarrollar callbots y chatbots sin respuestas preconcebidas gracias a la inteligencia artificial. La plataforma Zaion es multilingüe y se dirige a un público internacional.
70%
Automatización de tareas repetitivas
30%
Reducir los costes de explotación
+20 puntos
Calidad del servicio
Zaion es el experto europeo en soluciones de Relaciones con los Clientes mejoradas mediante Inteligencia Artificial.