Découvrez pourquoi DIAC a choisi Zaion pour mieux gérer ses pics d’appels et répondre aux questions fréquentes des clients sans attente.
Face aux enjeux de transformation digitale et à l’optimisation continue de l’expérience client, Mobilize Financial Services (anciennement DIAC) en collaboration avec Zaion a souhaité déployer des solutions de Callbot (traitement et débordement) afin de réduire l’attente client.
Luce Guiraud, Directrice Relation Clients chez DIAC : « Zaion par son expérience client, nous apporte énormément de conseils. On est avec des vrais professionnels de la relation client ».
Nathalie Combier, Manager Relation Clients et Pilote Projet Callbots chez DIAC, souligne que la solution Zaion « est bien plus qu’un robot qui répond à des clients, c’est une solution globalisée ».
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