Descubra por qué el DIAC eligió Zaion para gestionar mejor sus picos de llamadas y responder sin esperas a las preguntas frecuentes de los clientes.
Ante los retos de la transformación digital y la optimización continua de la experiencia del cliente, Mobilize Financial Services (antes DIAC), en colaboración con Zaion, quería desplegar soluciones Callbot (procesamiento y desbordamiento) para reducir los tiempos de espera de los clientes.
Luce Guiraud, Directora de Relaciones con los Clientes del DIAC: "La experiencia de Zaion con los clientes nos da muchos consejos. Trabajamos con auténticos profesionales de la relación con el cliente.
Nathalie Combier, Directora de Relaciones con los Clientes y Jefa del Proyecto Callbots en el DIAC, subraya que la solución Zaion "es mucho más que un robot que responde a los clientes, es una solución global".
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