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Europ Assistance Belgien automatisiert mehr als 2500 Anrufen pro Monat mit einem mehrsprachigen Callbot

Erfahren Sie, warum Europ Assistance Belgien Zaion gewählt hat, um die Support- und Pannenhilfeanfragen seiner Kunden zu bearbeiten, zu automatisieren und ihnen rund um die Uhr einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
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Revolutionieren Sie die Kundenerfahrung mit Callbots

Revolutionieren Sie die Kundenerfahrung mit Callbots Zaion unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses mittels Künstlicher Intelligenz und stellt die menschliche Stimme in den Mittelpunkt einer ansprechenden, interaktiven und effizienten Kundenbeziehung.
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ZAION AI
Technologien

Zaion revolutioniert das Kundenerlebnis durch Callbots

Dank einer einzigartigen und innovativen Technik von Callbots, Chatbots, Voicebots und Messagingbots, kann Zaion die mündliche Sprache in den Mittelpunkt eines reichhaltigen und emotionalen Austauschs stellen.

Was ist ein Callbot?
Plattformen

Eine KI-basierte leistungsstarke Lösung

2 integrierte Plattformen für ein 360°-Management Ihrer Kundenbeziehung
Alle unsere Plattformen
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ZAION ASSISTANT
Erstellen Sie ganz einfach Ihre Voicebots
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ZAION ANALYTICS
Steuern Sie die Leistung Ihrer Callbots, Chatbots und Messagingbots über eine einzige Plattform
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Branchen

Ein sektorenbezogener Produktansatz, der sich Ihren Erfordernissen anpasst

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Erfahrungsberichte

Konkrete Projektbeispiele, die erfolgreich bei unseren Kunden implementiert wurden

Welche Art von Voicebot für welche Anwendungsfälle in welchem Wirtschaftssektor? Entdecken Sie alle unsere Success Stories!

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Kunden

Vertrauen Sie uns, um Ihre Kundenbeziehung zu verbessern

Sandrine Beltran
Leiterin der Kundenbeziehung
La Banque Postale
„Lucy, der 1. Callbot in Frankreich für die Abfrage des Bankkontostandes. Mit einer Stimme versehen, die speziell vom Zaion Lab entwickelt wurde, um unsere Werte als Bürgerbank zu vertreten, stellt sich Lucy der Herausforderung mit Bravour: Über 89 % unserer Kunden haben ihre Zufriedenheit geäußert!“
Agnès Testard
Leiterin Kundenerfahrung
Butagaz
„Ganz gleich, ob die Bestellungen von Lisa in unserem Kundenbereich im Internet oder von einem menschlichen Kundenberater entgegengenommen werden, es gibt keinen Qualitätsunterschied.“
Julien Mouzard
Leiter Kundenbetreuung
Ma French Bank
„Natürlich haben wir uns an Zaion gewandt, die sowohl über die Technologie zur Erfüllung unserer Anforderungen als auch über tiefgreifende Kenntnisse der Kundenbeziehungsbranche verfügen.“
Michel Kennis
Leiter der IT-Abteilung
Europ Assistance Belgique
„Dank der Expertise von Zaion im Bereich Contact Centre und ihrer Kenntnis unseres Geschäftsbereichs haben wir ein Projekt umgesetzt, auf das wir sehr stolz sind. Wir können sie als Partner uneingeschränkt empfehlen.“
David Wallet-Marchand
Leiter der Omnichannel-Kundenbeziehung
Génération
„Die Lösung von Zaion hat es uns durch die Automatisierung der einfachsten Anfragen ermöglicht, unseren Versicherten einen Rund-um-die-Uhr-Service anzubieten. Dies ermöglicht es unseren Beratern, sich auf Anrufe mit höherer Wertschöpfung zu konzentrieren.“
Patricia Lamour
Leiterin des Geschäftszentrums & Kundenstamms
Logement Familial de l'Eure
„Die Einrichtung des Callbots von Zaion hat unsere Servicequalität um mehr als 20 Punkte verbessert. Weit mehr als bloß ein Roboter, der Kundenanfragen beantwortet, handelt es sich hierbei um eine Gesamtlösung, die wir auch für die Ausbildung neuer Mitarbeiter verwenden.“
Valérie Berthereaux
Geschäftsführerin
Eurexo
„Wir stellten fest, dass Tausende von Anrufen durch dieselben Gründe ausgelöst wurden und es folglich sinnvoll sein könnte, sie auf industrielle und dennoch qualitativ hochwertige Weise zu bearbeiten.Ich hatte Vertrauen, und so wurde der 1. Callbot zur Bearbeitung von Anrufen von Versicherten konzipiert.“
La voix au coeur de la relation client
Zaion stellt zwei neue KI-gestützte Plattformen und eine neue Markenidentität vor
Zaion, eine führende Sprachtechnologie, die die Stimme in den Mittelpunkt einer emotionalen, erfolgreichen und effektiven Interaktion stellt. Nach der Finanzierungsrunde im Mai gibt Zaion heute die Einführung von zwei neuen Plattformen bekannt, die wiederum die Stimme in den Mittelpunkt der Kundenbeziehungen stellen.
Speech Emotion Recognition with fine-tuned Wav2vec 2.0/HuBERT
At Zaion Lab, as we work continuously on improving our emotion recognition engine, the idea of exploring wav2vec 2.0 and HuBERT for this task is appealing.
How to deal with data in advanced dialogue generation systems
The rise of deep learning technologies, backed by the growing accessibility of ever bigger corpora of data, has contributed to the development of increasingly advanced dialogue generation systems. At Zaion, we aim to research these more developed models to eventually apply them to customer service.
Europ Assistance Belgien automatisiert mehr als 2500 Anrufen pro Monat mit einem mehrsprachigen Callbot
Erfahren Sie, warum Europ Assistance Belgien Zaion gewählt hat, um die Support- und Pannenhilfeanfragen seiner Kunden zu bearbeiten, zu automatisieren und ihnen rund um die Uhr einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
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