Dank einer einzigartigen und innovativen Technik von Callbot, Chatbot, Voicebot und Messagingbot stellt Zaion die Stimme in den Mittelpunkt eines reichen und emotionalen Austauschs.
- Erreichbarkeit 24/7
- Keine Wartezeiten
- Personalisierter Service
- Zweigleisige Betreuung Berater / Callbot
- Multi-Channel-Management des Kundenprozesses
- Digitalisierung des Telefonkanals
- Multi-Channel-Management des Kundenprozesses
- Verbindung mit Informationssystemen und Datenbanken
- Automatisierung der Kontaktverarbeitung
- Unterdrückung des Folgeanrufs
- Weniger Rückrufe
- Aufgabenstellungen mit höherem Mehrwert
- Bessere Verfügbarkeit für den Kunden
- Ausbau des Leistungsportfolios der Mitarbeiter
- Mitarbeiterzufriedenheit und geringere Personalfluktuation
Wir bauen die Kundenbeziehungen von morgen auf und entwickeln sie weiter
Dank seiner intuitiven Schnittstelle revolutioniert das Botcenter® und ein integriertes Echtzeit-Überwachungs- und Aktivitätsmanagement-Tool die Analyse von Gesprächen in Echtzeit.
Mehrkanalig: Callbot, Voicebot, Chatbot, Messagingbot
Mehrsprachig: Französisch, Englisch, Deutsch, Tschechisch, Flämisch
Saas-Modus
Sprachsignalanalyse zur Erkennung von Ton, Emotion, Geschlecht.
Sicherheit, Datenschutz und DMPR-Compliance
Revolutionäre Produkte mit unbegrenzten Anwendungsmöglichkeiten
Presseartikel, Presse, Interviews, alle unsere Nachrichten
Für jede unserer Aktivitäten haben wir beschlossen, an
mit den besten Akteuren der Branche. Bei den Kundenbeziehungen fiel die Wahl auf Zaion. Die implementierte Lösung ist effizient und skalierbar.
Wir mussten innerhalb eines kurzen Zeitrahmens eine Lösung für den Umgang mit einem hohen Telefonaufkommen umsetzen. Wir haben unser Vertrauen in Zaion gesetzt, und die Ergebnisse waren da!
Die Implementierung des Callbot-Dateiverfolgungssystems hat es unserem Managementteam ermöglicht, sich auf Aufgaben mit höherem Mehrwert zu konzentrieren und letztlich den Service für die Versicherungsnehmer zu verbessern. Für uns ist dies ein Novum in der relevanten Nutzung von Callbot-Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Mit Zaion teilen wir eine gemeinsame Vision von der Zukunft der Kundenbeziehungen. Wir planen, diese Lösung einzusetzen, um unseren Kundenservice zu optimieren und den Wert der Arbeit der Berater zu steigern.
