Zaion automatisiert hochvolumige
Kundenanfragen und unterstützt Berater bei ihrer täglichen Arbeit.
Entdecken Sie Callbots, Voicebots, Sprachbots, Chatbots und
Messagingbots.
Zaion automatisiert hochvolumige
Kundenanfragen und unterstützt Berater bei ihrer täglichen Arbeit.
Entdecken Sie Callbots, Voicebots, Sprachbots, Chatbots und
Messagingbots.
Dank einer einzigartigen und innovativen Technik von Callbots, Chatbots, Voicebots und Messagingbots, kann Zaion die mündliche Sprache in den Mittelpunkt eines reichhaltigen und emotionalen Austauschs stellen.
- erweiterte Öffnungszeiten 24/7
- sofortige Antwort
- innovative personalisierte Dienstleistungen
- Hybridlösung Berater/ Callbot
- mehrsprachiger Service
- Digitalisierung des telefonischen Kanals
- Omnichannel-Verwaltung des Customer Journey
- Verbindung zu Informationssystemen und Datenbanken
- Automatisierung der Kontaktbearbeitung
- Keine Nachbearbeitungsphase nach Anrufen
- Reduzierte Anzahl von Rückrufen
- Bearbeitung von Aufgaben mit höherer Wertschöpfung
- Höhere Verfügbarkeit für den Kunden
- Vielseitig und sektorübergreifend
- Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und geringere Personalfluktuation
Wir gestalten die Kundenbeziehung von morgen.
Dank seiner intuitiven Oberfläche ist das Botcenter® ein integriertes Werkzeug zur Echtzeit-Supervision und zur Steuerung der Tätigkeit, das die Analyse von Gesprächen in Echtzeit revolutioniert.
Omnichannel-Lösung im SaaS-Modus: mehrsprachige Callbots, Voicebots, Chatbots und Messagingbots : französisch, englisch, deutsch, tschechisch, flämisch
Sprachsignalanalyse zur Erkennung von Tonfall, Emotionen und Geschlecht.
Sicherheit, Datenschutz und DSGVO-Konformität
Revolutionäre Produkte mit grenzenlosen Anwendungsmöglichkeiten
Presseartikel, Mitteilungen, Interviews – alle unsere News
Wir haben uns dafür entschieden, in jedem unserer Tätigkeitsfelder
mit den besten verfügbaren Akteuren zusammenzuarbeiten. Betreffs der Kundenbeziehung, fiel die Wahl auf Zaion. Die implementierte Lösung ist leistungsstark und skalierbar.
Wir mussten in einem kurzen Zeitrahmen eine Lösung implementieren, um ein hohes Anrufaufkommen zu bewältigen. Wir haben auf Zaion gesetzt und die Ergebnisse lassen nichts zu wünschen übrig!
Die Implementierung der Callbot-Sachbearbeitung hat es unserer Führungsmannschaft ermöglicht, sich auf Aufgaben mit höherer Wertschöpfung zu konzentrieren und letztlich den Service für die Versicherungsnehmer zu verbessern. Für uns ist dies eine Premiere in der effizienten Nutzung von Callbot-Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Mit Zaion teilen wir eine gemeinsame Vision von der Kundenbeziehung der Zukunft.
Wir haben vor, diese Lösung einzusetzen, um unseren Kundenservice zu optimieren und den Wert der Arbeit der Berater zu erhöhen.
