Zaion Energie & Versorger
Spezielle Gesprächsagenten für Ihre Branche
, um Ihren Kunden einen 24/7-Service zu bieten und die Meldung von Ausfällen, die Einstellung und die Wiederaufnahme von Diensten zu erleichtern.
Schritt 1: Qualifizieren Sie die Anfrage mit dem Welcomebot
Der Welcomebot Energie & Versorger revolutioniert den Empfang Ihrer Kunden und verwandelt Ihre Interaktionen in reibungslose und effiziente Erlebnisse. Mithilfe unserer fortschrittlichen NLU und der gebrauchsfertigen Data Bank of Intentions qualifiziert er die Anfrage, identifiziert und authentifiziert den Anrufer (Geburtsdatum, Vertrags- oder Zählernummer usw.) und leitet ihn dann zur Bearbeitung weiter.
Schritt 2: Bearbeiten Sie die Anfrage , indem Sie Ihre Ressourcen optimieren.
Sobald der Welcomebot die Anfrage qualifiziert hat, sind mehrere Szenarien möglich.
Die Anfrage entspricht einem automatisierbaren Anwendungsfall.
Sie wird an einen Processingbot zur selbstständigen End-to-End-Bearbeitung weitergeleitet.
Die Anfrage erfordert menschliches Eingreifen.
Sie wird mit allen vom Welcomebot gesammelten Kontextinformationen an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, um eine effiziente Bearbeitung ohne Wartezeiten zu ermöglichen.
Unsere dedizierten Anwendungsfälle
im Sektor Energie & Versorger
Déménagement
Pannes
& interruptions de service
Leben
des Vertrags
Integrationen
Unsere Lösungen lassen sich nahtlos in Ihr IT-Ökosystem (CRM, Telefonie-Lösung, SRC) und Ihre Business-Tools integrieren, um bei der Automatisierung von Prozessen noch einen Schritt weiter zu gehen und Ihnen ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Eine skalierbare, robuste und skalierbare Infrastruktur, die auf die Anforderungen der größten Unternehmen zugeschnitten ist.
Skalierbare Lösung auf der Grundlage einer verteilten Architektur in der Cloud für Agilität beim Einsatz in größerem Maßstab.
Zugriff auf Konversationsprotokolle und die Anwendung, um Änderungen an Ihren Bots zu verfolgen und die Lösung zu überwachen.
Health check und self-healing, um den ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten und bei Bedarf automatisch neu zu starten.
Aktualisierungen Instanz für Instanz, wodurch Downtimes vermieden werden können.
Sicherer Datenschutz
Die Lösung ist so konzipiert, dass sie die höchsten Anforderungen von Unternehmen erfüllt: skalierbar, sicher und extrem leistungsfähig. Eine unabhängige Lösung mit 100% proprietären Technologien und souverän in Bezug auf den Schutz Ihrer Daten.