Outboundbot
Optimieren Sie die Leistung Ihres Kontaktzentrums durch Automatisierung ausgehender Anrufe.
Fördern Sie die Kontaktaufnahme und die Umwandlung Ihrer Chancen
L'Outboundbot, ou Bot d'Appels Sortants, révolutionne la mise en relation de vos clients et prospects avec vos équipes métiers. Finis les appels sortants intrusifs, les heures passées à composer des numéros ou à parler à des répondeurs automatiques.
Verbesserung von Kundenerfahrung
Erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden in jeder Situation und bieten Sie ihnen ein völlig neues Sprach- und Schrifterlebnis.
Flexible und flüssige Kundenreise in natürlicher Sprache ohne Wartezeiten. Personalisierte Begrüßung (Identifizierung/Authentifizierung des Anrufers). Erkennung von Emotionen, um die Anrufverteilung zu optimieren
Produktivitätssteigerungen und Senkung der Betriebskosten
Steigern Sie Ihre Produktivität und die Qualität Ihres Kundenservice durch die Automatisierung von Anrufabläufen mit hohem Anrufvolumen.
Reduzierung von DMT
Reduzierung von Fehlern beim Anrufrouting
Abschaffung der Wartezeit bei der Bearbeitung einfacher Anträge
Funktionen
Native Orchestrierung von ausgehenden Anrufen
Erkennung von Anrufbeantwortern und ungültigen Nummern
Intelligente Verwaltung von Rückrufen für nicht erreichbare Nummern
Flexible Anruf- und Volumenplanung
Schnelle und intuitive Bereitstellung von Kampagnen
Zentrale Steuerung der Bot-Performance und der Kampagnen im Botcenter
Die Vorteile von
demOutboundbot
Kundenbindung und Engagement
Offrez un service proactif, flexible et efficace sans perturber votre clientèle :
– Possibilité de fixer des rendez-vous
– Renforcement du self-care client
– Respect strict de la vie privée des personnes contactées
Steigerung der Vertriebseffizienz
Réduisez le temps de traitement et optimisez le travail de vos conseillers :
– Augmentation du taux de contact et de transformation
– Contrôle du flux d’appels sortants pour optimiser la productivité
– Conformité rigoureuse avec le cadre réglementaire
Optimierung von Ressourcen
Libérez vos conseillers pour des tâches à plus forte valeur ajoutée :
– Élimination des tâches fastidieuses et chronophage (numérotation, prise de RDV, etc.)
– Accroissement de l’engagement des collaborateurs
– Montée en compétences pour le traitement des demandes complexes
Und Sie, haben Sie
ein Callbot-Projekt?
70%
Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben
30%
Senkung der Betriebskosten
+20 pts
Qualität der Dienstleistung