Das Projekt von Zaion entstand aus einer Feststellung: Im Zeitalter des Omnikanals bleibt das Telefon der meistgenutzte und bevorzugte Kanal für Kunden und Nutzer. Wir sind davon überzeugt, dass die Transformation der Kundenbeziehungen in der Entwicklung der Sprachkommunikation liegt, die Unmittelbarkeit, Effizienz und Vertrauen miteinander verbindet.
Dafür haben wir unsere eigenen Technologien für konversationelle und generative KI entwickelt, die auf Dialogen (und nicht auf Text) basieren und mit Kundenbeziehungsdaten verfeinert wurden. Unser Ziel ist es, Ihnen die leistungsfähigsten Lösungen auf dem Markt anzubieten und gleichzeitig Ihren Kunden und Mitarbeitern eine nahtlose Erfahrung in natürlicher Sprache zu ermöglichen.
Zaion wurde im September 2017 von Experten für Kundenbeziehungen gegründet und hat die Customer Experience zu seinem Kerngeschäft gemacht. Unser Angebot baut auf den Grundlagen der Kundenbeziehung auf: Verfügbarkeit, Unmittelbarkeit und Personalisierung sind heute die unabdingbaren Voraussetzungen für eine erfolgreiche Customer Experience.
Notre ambition est de répondre à ces enjeux vitaux pour les entreprises en apportant un service toujours plus performant. L’équipe Zaion composée de profils issus de la Relation Client met son expertise technique et opérationnelle au service de vos projets.
Der technologische Wandel und die Digitalisierung der Kundenwege ermöglichen die ständige Weiterentwicklung der Customer Experience: Für jeden Kunden wird eine umfassende und personalisierte Antwort erwartet.
Unsere autonome und sofortige Technologie hat es ermöglicht, Callbots und Chatbots zu entwickeln, die dank künstlicher Intelligenz keine vorgefertigten Antworten haben. Um diesen weltweit festgestellten Herausforderungen gerecht zu werden, ist die Zaion-Plattform mehrsprachig und richtet sich an ein internationales Publikum.
Zaion ist der europäische Experte für durch Künstliche Intelligenz erweiterte Kundenbeziehungslösungen.