Processingbot

Automatisez sans effort
les demandes à fort volume et faible valeur ajoutée

Libérez vos conseillers
des tâches répétitives
pour se concentrer sur l'essentiel

Le Processingbot, ou Bot de Traitement, automatise le traitement des demandes répétitives à fort volume et à faible valeur ajoutée, éliminant ainsi la nécessité d'une intervention humaine.

Cas d'usage automatisables

Prise et suivi
de commmande

Gestion
de rendez-vous

Réédition
de document

Suivi
de dossier

Demande
de devis

Déclaration
de sinistre

Consultation de solde et dernières opérations bancaires

Assistance espace client et renvoi d'identifiants

Les bénéfices du
Processingbot

Enrichissement de l'expérience client

Répondez à tout moment aux besoins de vos clients et offrez-leur une expérience inédite :
– Disponibilité 24/7 pour une assistance continue
– Élimination de l’attente avec un traitement immédiat
– Renforcement du self-care client

Senkung der Betriebskosten

Optimisez votre efficacité en automatisant les demande à fort volume :
– Réduction significative du temps de traitement (DMT)
– Diminution des demandes à faibles valeur ajoutée traitées par les conseillers
– Amélioration continue des performances grâce au Machine Learning

Optimierung von Ressourcen

Libérez vos conseillers pour qu’ils deviennent de véritables experts de la Relation Client :
– Élimination des tâches chronophages et répétitives
– Accroissement de l’engagement collaborateur
– Montée en compétences sur le traitement des demandes complexes

Und Sie, haben Sie
ein Callbot-Projekt?

70%

Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben

30%

Senkung der Betriebskosten

+20 pts

Qualität der Dienstleistung