Zaion Assurance
Des Agents Conversationnels dédiés à votre secteur d'activité
pour répondre aux demandes de vos assurés
Schritt 1: Qualifizieren Sie die Anfrage mit dem Welcomebot
Le Welcomebot Assurance révolutionne l'accueil de vos clients et transforme vos interactions en expériences fluides et sécurisées. Grâce à notre NLU avancé et à la Data Bank d'intentions prête à l'emploi, il qualifie la demande, puis identifie et authentifie l'appelant (date de naissance, n° contrat ou assuré, etc.), avant de procéder au routage pour traitement.
Schritt 2: Bearbeiten Sie die Anfrage , indem Sie Ihre Ressourcen optimieren.
Sobald der Welcomebot die Anfrage qualifiziert hat, sind mehrere Szenarien möglich.
Die Anfrage entspricht einem automatisierbaren Anwendungsfall.
Sie wird an einen Processingbot zur selbstständigen End-to-End-Bearbeitung weitergeleitet.
Die Anfrage erfordert menschliches Eingreifen.
Sie wird mit allen vom Welcomebot gesammelten Kontextinformationen an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, um eine effiziente Bearbeitung ohne Wartezeiten zu ermöglichen.
Nos cas d’usage dédiés
au secteur de l'Assurance
Gestion
des sinistres
Vie
du contrat
Gestion Vie & Épargne
Assistance
espace assuré
Integrationen
Nos solutions s’intègrent parfaitement dans votre écosystème informatique (CRM, solution de téléphonie, SRC) et à vos outils métiers, pour une expérience fluide et une automatisation avancée de vos processus.
Les données de vos assurés sont en sécurité
La solution est conçue pour répondre aux exigences les plus élevées de l'entreprise : scalable, sécurisée et ultra-performante. Une solution indépendante avec des technologies 100% propriétaires et souveraine en matière de protection de vos données.