Zaion Krankenversicherung
Spezielle Gesprächsagenten für Ihre Branche
, um die Anfragen Ihrer Mitglieder zu beantworten
Schritt 1: Qualifizieren Sie die Anfrage mit dem Welcomebot
Der Welcomebot Santé revolutioniert den Empfang Ihrer Mitglieder und verwandelt Ihre Interaktionen in flüssige und effiziente Erlebnisse. Dank unserer fortschrittlichen NLU und der gebrauchsfertigen Data Bank of Intentions qualifiziert er die Anfrage, identifiziert und authentifiziert den Anrufer (Geburtsdatum, Vertrags- oder Mitgliedsnummer usw.) und leitet ihn dann zur Bearbeitung weiter.
Schritt 2: Bearbeiten Sie die Anfrage , indem Sie Ihre Ressourcen optimieren.
Sobald der Welcomebot die Anfrage qualifiziert hat, sind mehrere Szenarien möglich.
Die Anfrage entspricht einem automatisierbaren Anwendungsfall.
Sie wird an einen Processingbot zur selbstständigen End-to-End-Bearbeitung weitergeleitet.
Die Anfrage erfordert menschliches Eingreifen.
Sie wird mit allen vom Welcomebot gesammelten Kontextinformationen an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, um eine effiziente Bearbeitung ohne Wartezeiten zu ermöglichen.
Unsere dedizierten Anwendungsfälle
im Bereich der Krankenversicherung
Neuauflage von Dokumenten
Suivi des remboursements
Leben des Vertrags
Unterstützung
Mitgliederbereich
Integrationen
Unsere Lösungen lassen sich nahtlos in Ihr IT-Ökosystem (CRM, Telefonie-Lösung, SRC) und Ihre Business-Tools integrieren, um bei der Automatisierung von Prozessen noch einen Schritt weiter zu gehen und Ihnen ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Eine skalierbare, robuste und skalierbare Infrastruktur, die auf die Anforderungen der größten Unternehmen zugeschnitten ist.
Skalierbare Lösung auf der Grundlage einer verteilten Architektur in der Cloud für Agilität beim Einsatz in größerem Maßstab.
Zugriff auf Konversationsprotokolle und die Anwendung, um Änderungen an Ihren Bots zu verfolgen und die Lösung zu überwachen.
Health check und self-healing, um den ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten und bei Bedarf automatisch neu zu starten.
Aktualisierungen Instanz für Instanz, wodurch Downtimes vermieden werden können.
Sicherer Datenschutz
Die Lösung ist so konzipiert, dass sie die höchsten Anforderungen von Unternehmen erfüllt: skalierbar, sicher und extrem leistungsfähig. Eine unabhängige Lösung mit 100% proprietären Technologien und souverän in Bezug auf den Schutz Ihrer Daten.