El voicebot, la solución de reconocimiento de voz

Este agente virtual de conversación es capaz de comprender y responder a cualquier solicitud emitida por altavoz o cualquier otro objeto conectado.

Tras entender la intención del cliente, el voicebot puede continuar la conversación (pregunta adicional o respuesta instantánea) o realizar tareas y simplificar su recorrido.

El voicebot de Zaion ha sido entrenado para adaptarse a todo tipo de acentos, ambientes sonoros y velocidades de habla del usuario.

Ofrece un auténtico valor añadido, entre otros, a personas con discapacidad visual.

¿Por qué utilizar el voicebot?

La velocidad de implantación de los objetos y altavoces conectados en nuestra vida cotidiana demuestra que la voz es el canal más utilizado.

La voz puede utilizarse sola (altavoces conectados), además de texto e imágenes (sitio web) o de una aplicación móvil para una experiencia de usuario óptima.

VENTAJAS DEL VOICEBOT

MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

- Horarios ampliados 24 horas al día, 7 días por semana

- Instantaneidad (sin esperas)

- Personalización

- Servicio multilingüe

REVALORIZACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

- Procesamiento de las tareas de mayor valor añadido

- Mejor disponibilidad para el cliente

- Versatilidad y transversalidad

ACELERACIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

- Digitalización del canal telefónico que permite alimentar las aplicaciones digitales

- Gestión de la multicanalidad del proceso de atención al cliente

- Conexión SI y bases de datos

REDUCCIÓN DE LOS COSTES OPERATIVOS

- Automatización del procesamiento de las llamadas telefónicas

- Eliminación de la llamada posterior

- Reducción de la repetición de llamadas