Eche un vistazo al caso de uso de La Banque Postale y descubra cómo puede utilizarse Callbot (o agente de voz conversacional) para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el valor del capital humano.
Webinar bancario: jueves 13 de octubre a las 10.00 horas.
En la era digital, el negocio bancario está experimentando un cambio radical, con reducciones de plantilla, recortes presupuestarios y la desaparición de algunas sucursales físicas. Sin embargo, los clientes siguen teniendo las mismas expectativas: asesoramiento, servicio y personalización. Se trata, pues, de conciliar los valores humanos con la transformación digital: ¡un gran reto para el sector bancario!
A través del caso de uso de La Banque Postale, descubra cómo el Callbot (o agente vocal conversacional) se convierte en una fuente de mejora de la experiencia del cliente y de valorización del capital humano. Permite al banquero concentrarse en las tareas más complejas (que son más interesantes y añaden valor comercial) y confiar a los bots las solicitudes recurrentes más sencillas, como la comprobación de los saldos de las cuentas.
Oradores:
- Maud Allonneau, Jefa de Proyectos - Departamento de Relaciones con los Clientes, La Banque Postale
- Karine Trichereau, Directora de Proyectos - Departamento de Relaciones con los Clientes, La Banque Postale
- Thierry de Laitre, Vicepresidente de Éxito de Clientes de Zaion
