Chez Zaion nous pensons que les transformations technologiques marquent le début d’une nouvelle ère pour les métiers de conseillers : leur travail évolue, leur rôle gagne en importance et en valeur ajoutée.
En confiant les requêtes récurrentes et à faible valeur ajoutée au callbot, les agents prennent en charge les conversations plus élaborées.
Pour aider le conseiller, Zaion a créé une solution qui lui fournit des éléments complémentaires permettant un meilleur traitement de l’appel.
Zaion améliore ainsi l’expérience côté clients mais aussi côté conseillers !
