Overflowbot

Restez disponibles pour vos clients
en toutes circonstances

L'overflowbot, qu'est-ce que c'est ?

L’Overflowbot prend en charge les appels téléphoniques non décrochés (ligne débordée, HNO, temps d’attente trop important) et transmet automatiquement par e-mail ou dans un workflow les informations essentielles à vos collaborateurs pour un traitement ultérieur.

Amélioration de l'expérience client

Restez joignables pour vos clients en toutes circonstances et offrez-leur une expérience vocale inédite.

  • Suppression du temps d’attente
  • Disponibilité 24/7
  • Augmentation de la satisfaction client et du NPS

Disponibilité et réactivité du service

Ne vous laissez plus déborder par les flux d’appels et assurez un niveau de service à la hauteur de vos attentes.

  • Déploiement opérationnel en moins de 36h
  • Faible niveau d’intégration SI requis
  • Volume d’appels traités simultanément illimité

Valorisation du capital humain

Optimisez la planification pour une meilleure expérience collaborateur.

  • Réduction du callback
  • Réduction du temps de traitement grâce aux informations collectées en amont
  • Suppression de l’anxiété liée au débordement

Avantages de l'Overflowbot

Monde_rond_blanc
MULTILINGUE
Avantages de l'Overflowbot
Question_rond_blanc
FAQ
FAQ intelligente pour répondre aux questions de vos clients
Envoi_rond_blanc
EMAIL CONTEXTUALISÉ
Envoi d'email au conseiller avec le contexte et collecte de verbatims riches pour avoir le suivi de la demande
Cerveau_rond_blanc
SMART TALKING
Compréhension du langage naturel avec une réponse adaptée à chaque demande