Overflowbot

Restez disponibles pour vos clients
en toutes circonstances

L'overflowbot, qu'est-ce que c'est ?

L’Overflowbot prend en charge les appels téléphoniques non décrochés (ligne débordée, HNO, temps d’attente trop important) et transmet automatiquement par e-mail ou dans un workflow les informations essentielles à vos collaborateurs pour un traitement ultérieur.

Amélioration de l'expérience client

Restez joignables pour vos clients en toutes circonstances et offrez-leur une expérience vocale inédite.

Suppression du temps d’attente
Disponibilité 24/7
Augmentation de la satisfaction client et du NPS

Disponibilité et réactivité du service

Ne vous laissez plus déborder par les flux d’appels et assurez un niveau de service à la hauteur de vos attentes.

Déploiement opérationnel en moins de 36h
Faible niveau d’intégration SI requis
Volume d’appels traités simultanément illimité

Valorisation du capital humain

Optimisez la planification pour une meilleure expérience collaborateur.

Réduction du callback
Réduction du temps de traitement grâce aux informations collectées en amont
Suppression de l’anxiété liée au débordement

Avantages de l'Overflowbot

Monde_rond_blanc

MULTILINGUE

Avantages de l’Overflowbot

Question_rond_blanc

FAQ

FAQ intelligente pour répondre aux questions de vos clients

Envoi_rond_blanc

EMAIL CONTEXTUALISÉ

Envoi d’email au conseiller avec le contexte et collecte de verbatims riches pour avoir le suivi de la demande

Cerveau_rond_blanc

SMART TALKING

Compréhension du langage naturel avec une réponse adaptée à chaque demande