Welcomebot

Réceptionnez et qualifiez vos demandes 24/7.
Omnicanal, pour la voix au téléphone, comme par écrit pour votre site.

Testez maintenant

Overflowbot

Welcomebot, qu'est-ce que c'est ?

Le Welcomebot révolutionne l’accueil de vos clients en leur permettant d’exprimer leur demande en langage naturel et/ou par écrit. Une fois la demande qualifiée, la demande est transférée soit vers un bot de traitement, soit vers le conseiller compétent.

Amélioration de l'expérience client

Zaion Banking - solution de relation client dédiée au secteur de la banque

Amélioration de l'expérience client

Répondez aux besoins de vos clients en toutes circonstances et offrez-leur une expérience vocale et écrite inédite.

Parcours client flexible et fluide en langage naturel sans attente
Accueil personnalisé (identification/authentification de l’appelant)
Détection des émotions pour optimiser la distribution de l’appel

http://Quels%20sont%20les%20avantages%20de%20l’instant%20messaging%20?

http://Gains%20de%20productivité%20et%20réduction%20des%20coûts%20opérationnels

Gains de productivité et réduction des coûts opérationnels

Boostez votre productivité et la qualité de votre service client en automatisant les flux d’appels à fort volume.

Réduction des erreurs de routage d’appels
Réduction de la DMT
Suppression du temps d’attente pour le traitement des demandes simples

Optimisation des performances agents

Optez pour une distribution intelligente des appels et permettez à vos agents de devenir de véritables experts de la relation client.

Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
Transfert d’appels avec contexte : motif, profil client, historique, émotions…
Valorisation des compétences

http://Optimisation%20des%20performances%20agents

http://Pourquoi%20mettre%20en%20place%20le%20messaging%20instantané%20dans%20votre%20entreprise%20?

Avantages du Welcomebot

Monde_rond_blanc

MULTILINGUE

40 langues gérées et reconnues par le Welcomebot

Etapes_rond_blanc

SMART ROUTING

Routage intelligent vers le bon service en fonction de la demande

Ebullition_rond_blanc

SMART TALKING & IA EMOTIONNELLE

Analyse des émotions pour adapter la conversation à chaque situation

Son_rond_blanc

VOICE DESIGN

Personnalisation de la voix à la pointe des dernières nouveautés pour des interactions plus naturelles