Welcomebot
Offrez à vos clients un accueil exceptionnel et permettez-leur d'exprimer leur demande en langage naturel
Réinventez l'accueil de vos clients
Dites adieu aux SVI fastidieux et aux files d'attente interminables ! Cet assistant virtuel ouvre une nouvelle ère d'accueil client en permettant à vos visiteurs de s'exprimer naturellement. Une fois la demande qualifiée, le Welcomebot la transfère vers un Processingbot pour un traitement automatisé ou vers le conseiller compétent.
Fonctionnalités
Accueil
& Qualification
Parlez librement, le Welcomebot comprend.
Identification
& Authentification
Une sécurité sans compromis pour des échanges fiables.
Détection du profil
et des émotions
Comprenez vos clients au-delà des mots.
Routage intelligent
Un acheminement précis vers la bonne compétence.
Les bénéfices du
Welcomebot
Enrichissement de l'Expérience Client
Offrez une expérience exceptionnelle, répondant à tout moment aux besoins de vos clients :
– Parcours sans couture, sans attente
– Accueil personnalisé dès le premier contact
– Réponses adaptées aux émotions détectées
Réduction des coûts opérationnels
Renforcez votre efficacité en automatisant les demandes à fort volume :
– Minimisation des erreurs de routage
– Réduction du temps de traitement (DMT)
– Suppression de l’attente pour les requêtes simples
Optimisation des ressources
Distribuez intelligemment les appels pour faire de vos conseillers de véritables experts :
– Concentration sur les appels à forte valeur ajoutée
– Transfert contextuel des appels : motif, profil, historique…
– Montée en compétence pour traiter les demandes complexes
Et vous, avez-vous
un projet de callbot ?
70%
Automatisation des tâches répétitives
30%
Réduction des coûts opérationnels
+20 pts
Qualité de service