La voix est un canal très riche et complexe pouvant contenir plusieurs indicateurs sur le locuteur au-delà des mots prononcés : son sexe biologique, son âge, voire son identité.
Afin de personnaliser chaque expérience avec nos bots, nous avons conçu un algorithme de détection de sexe biologique et de tranche d’âge. En moins de deux secondes, nos bots sont capables donc de reconnaître ces caractéristiques et de moduler le parcours conversationnel. Ces caractéristiques peuvent être également considérées comme un premier niveau de détection de fraude.
La performance de ces algorithmes se mesure par la précision de ces derniers dans leur tâche de classification et atteint 98% pour la reconnaissance du sexe biologique et 90% pour la détection de l’âge.