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Zaion dévoile la nouvelle version de son Botcenter®

Zaion dévoile la nouvelle version de son Botcenter®

Pour rendre votre pilotage de l’activité plus performant, nous vous proposons une nouvelle version du Botcenter® encore plus intuitive et intégrée.

Les nouvelles fonctionnalités vous permettront de superviser les conversations en temps réel, de disposer de statistiques fines et détaillées, de procéder simplement à l’amélioration continue et de faciliter votre relation avec notre équipe support.

Découvrez la nouvelle version 2.4 du Botcenter®

Voici les grandes lignes des évolutions :

  1. Nouvelle arborescence
  • Supervision : Statistiques et conversations en temps réel
  • Conversations : Historique et Épinglées
  • Analytics : Flux et Performance
  • Callflow : Diagramme, Funnel et Période
  • Support : Ticket
  1. Callflow > Diagramme : révolutionnez l’analyse et l’amélioration continue des conversations. Le Callflow permet d’évaluer, de catégoriser, d’écouter l’ensemble des parcours clients dans une conversation : entrée, sortie, jump, tour de parole, nœud, durée, flux. L’intégralité de votre conversation en version graphique.
  2. Callflow > Funnel : observez la performance de votre conversation avec la représentation graphique du traitement automatisé étape par étape.
  3. Callflow > Période : comparez l’évolution de vos principaux indicateurs de performance sur la durée.
  4. Support > Ticket : suivez la résolution de vos tickets en temps réel. Partagez avec l’équipe Zaion.
  5. Réécoute des conversations : découvrez le nouveau player plus convivial pour se plonger dans l’atmosphère de vos conversations.
  6. Gestion du profil : gérez vos informations personnelles et votre mot de passe.
  7. Réinitialisation du mot de passe : n’attendez plus la réinitialisation de votre mot de passe, changez-le depuis la page de connexion.
  8. Tri dynamique multicritère : triez et filtrez vos conversations par Date, Durée, Transfert et Statut.
  9. Refonte des statistiques de flux : nouvelle présentation des indicateurs des flux plus complète et intuitive.
  10. Refonte des statistiques de supervision : nouvelle présentation des indicateurs de supervision plus complète et intuitive.
  11. Alerte supervision : visualisez immédiatement vos indicateurs en défaut.

Toute l’équipe Zaion est à votre disposition pour plus d’informations. N’hésitez pas à contacter vos interlocuteurs habituels ou nous adresser un email à contact@zaion.ai.

Plus d’informations sur le Botcenter®
Communiqué de presse

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A propos de Zaion
Zaion est l’expert européen des solutions de relation client augmentée. Grâce à une technique unique et innovante de Callbot, Chatbot, Voicebot et Messagingbot, Zaion place la voix au cœur d’échanges riches et émotionnels.

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Contact Media :
Nicolas Doudoux : Marketing & communication – ndoudoux@zaion.ai – 06 29 50 64 36
Marie-Chantal Phéné : Business Development Manager – mcphene@zaion.ai – 06 61 31 38 38
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