Para ayudarle a gestionar su negocio de forma más eficaz, le ofrecemos una nueva versión de Botcenter® aún más intuitiva e integrada.
Para ayudarle a gestionar su negocio de forma más eficaz, le ofrecemos una nueva versión de Botcenter® aún más intuitiva e integrada.
Las nuevas funciones le permitirán supervisar las conversaciones en tiempo real, acceder a estadísticas detalladas, facilitar la mejora continua y facilitar su relación con nuestro equipo de asistencia.
Descubre la nueva versión 2.4 de Botcenter®.
Estos son los principales cambios:
- Nueva estructura de árbol
- Supervisión: estadísticas y conversaciones en tiempo real
- Conversaciones: Historia y Pinned
- Análisis: flujo y rendimiento
- Callflow: Diagrama, Embudo y Período
Soporte: Ticket
- Callflow > Diagrama: revolucione el análisis y la mejora continua de las conversaciones. Callflow le permite evaluar, categorizar y escuchar todos los recorridos del cliente en una conversación: entrada, salida, salto, giro, nodo, duración, flujo. Una versión gráfica de toda la conversación.
- Callflow > Embudo: observe el rendimiento de su conversación con una representación gráfica del procesamiento automatizado paso a paso.
- Callflow > Periodo: compare la evolución de sus indicadores clave de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Soporte > Ticket: siga la resolución de sus tickets en tiempo real. Comparta con el equipo de Zaion.
- Reproducir conversaciones: descubra el nuevo reproductor, más fácil de usar, para sumergirse en el ambiente de sus conversaciones.
- Gestión del perfil: gestiona tus datos personales y tu contraseña.
- Restablecer contraseña: no esperes a que restablezcan tu contraseña, cámbiala desde la página de inicio de sesión.
- Clasificación dinámica multicriterio: ordene y filtre sus conversaciones por Fecha, Duración, Transferencia y Estado.
- Revisión de las estadísticas de flujos: nueva presentación de los indicadores de flujos, más completa e intuitiva.
- Revisión de las estadísticas de supervisión: nueva presentación de los indicadores de supervisión, más completa e intuitiva.
- Alerta de supervisión: consulte inmediatamente sus indicadores defectuosos.
Todo el equipo de Zaion está a su disposición para cualquier información adicional. No dude en ponerse en contacto con sus interlocutores habituales o envíenos un correo electrónico a contact@zaion.ai.
