Um Ihre Geschäftssteuerung noch leistungsfähiger zu machen, bieten wir Ihnen eine neue Version des Botcenters® an, die noch intuitiver und integrierter ist.
Um Ihre Geschäftssteuerung noch leistungsfähiger zu machen, bieten wir Ihnen eine neue Version des Botcenters® an, die noch intuitiver und integrierter ist.
Die neuen Funktionen ermöglichen es Ihnen, Konversationen in Echtzeit zu überwachen, feine und detaillierte Statistiken zu erhalten, auf einfache Weise kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen und Ihre Beziehung zu unserem Supportteam zu vereinfachen.
Entdecken Sie die neue Version 2.4 des Botcenters®.
Hier die wichtigsten Entwicklungen :
- Neue Baumstruktur
- Supervision: Statistiken und Konversationen in Echtzeit
- Konversationen: Historisch und angepinnt
- Analytics: Feeds und Leistung
- Callflow: Diagramm, Funnel und Periode
Support: Ticket
- Callflow > Diagramm: Revolutionieren Sie die Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Gesprächen. Mit Callflow können Sie alle Kundenwege in einer Konversation auswerten, kategorisieren und abhören: Einstieg, Ausstieg, Jump, Turn, Knoten, Dauer, Fluss. Der gesamte Verlauf Ihrer Konversation in grafischer Form.
- Callflow > Funnel: Beobachten Sie die Leistung Ihrer Konversation mit der grafischen Darstellung der automatisierten Verarbeitung Schritt für Schritt.
- Callflow > Zeitraum: Vergleichen Sie die Entwicklung Ihrer wichtigsten Leistungsindikatoren über einen längeren Zeitraum.
- Support > Ticket: Verfolgen Sie die Lösung Ihrer Tickets in Echtzeit. Tauschen Sie sich mit dem Zaion-Team aus.
- Gespräche nachhören: Entdecken Sie den neuen, benutzerfreundlicheren Player, mit dem Sie in die Atmosphäre Ihrer Gespräche eintauchen können.
- Profilverwaltung: Verwalten Sie Ihre persönlichen Informationen und Ihr Passwort.
- Passwort zurücksetzen: Warten Sie nicht mehr, bis Ihr Passwort zurückgesetzt wird, sondern ändern Sie es über die Anmeldeseite.
- Dynamische Sortierung nach mehreren Kriterien: Sortieren und filtern Sie Ihre Konversationen nach Datum, Dauer, Weiterleitung und Status.
- Neugestaltung der Flussstatistiken: Neue Darstellung der Flussindikatoren, die umfassender und intuitiver ist.
- Neugestaltung der Supervisionsstatistiken: Neue, umfassendere und intuitivere Darstellung der Supervisionsindikatoren.
- Supervisionsalarm: Sehen Sie sofort, welche Indikatoren fehlerhaft sind.
Das gesamte Zaion-Team steht Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte an Ihre üblichen Ansprechpartner oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@zaion.ai.
