Retail, comment transformer votre service client en un centre de profit ?

06/02/2024

Comment les callbots aident votre service client en assurant 100 % de décroché immédiat et la prise en charge de bout en bout des questions les plus récurrentes

 

Ces dernières années ont marqué un tournant dans les comportements d’achat du secteur du retail. les consommateurs achètent de plus en plus en ligne et s’attendent à une fluidité de leur parcours accompagné d’une expérience client irréprochable.

Pour répondre à ces problématiques liées, les Callbots sont de véritables atouts permettant d’automatiser les demandes récurrentes à fort volume et d’absorber les pics d’appels inopinés ou liés à la saisonnalité.

Découvrez dans cet eBook 4 cas concrets d’utilisation d’un Callbot dans le secteur Retail.

Télécharger le Ebook

* sont obligatoires

Actualités Zaion

Restez au courant des dernières actualités, tendances et analyses
dans le domaine de la Relation Client augmentée par l'IA Conversationnelle, Générative et Vocale.

Comment l’IA Générative répond-elle aux enjeux de la Relation Client ? 

L’IA Générative, le nouvel eldorado de la Relation Client ? L’intelligence artificielle s’empare peu à peu des stratégies de Relation

Découvrez nos deux conférences dédiées à l’IA Conversationnelle et Générative Zaion 

L’IA Générative Zaion : premiers cas d’usage dans la Relation Client Conférence animée par Sandrine Felix de La Banque Postale

L’IA Vocale qui révolutionne l’analyse des conversations : Voice Analytics

Comment l’IA Vocale révolutionne l’analyse des conversations ? La communication orale est la méthode la plus ancienne et rapide pour

Selfcare en Relation Client : quels outils pour rendre autonomes vos clients ?

Qu’est-ce que le selfcare en relation client ? Offrir de l’autonomie aux clients et aux prospects, voilà la raison d’être

Qu’est-ce qu’un verbatim client et comment s’en servir pour améliorer votre CX

Améliorez la CX grâce à l’analyse des verbatims clients Les retours clients sont une mine d’informations pour votre entreprise. Chiffrés

Automatisation des appels téléphoniques à fort volume grâce au callbot

Automatisez vos appels téléphoniques grâce au callbot Le téléphone est le canal préféré des consommateurs, mais c’est aussi, pour beaucoup

Retail : Améliorer la relation client à l’ère du digital

Comment améliorer la relation client dans le retail ? Un colis perdu ? Un retard dans une livraison ? Un

Zaion soutient l’autonomisation économique des femmes en Tanzanie

La cérémonie de remise des prix du Concours entrepreneurial « The Freedom Plan » Le jeudi 13 octobre 2022 s’est

Voicebot vs Callbot : quelles différences? 

Un Voicebot, qu’est-ce que c’est ? Un Voicebot est un agent conversationnel capable de dialoguer avec un utilisateur par la

Toutes les clés pour améliorer votre service client

Les stratégies clé pour faire évoluer votre service client Chaque jour, vous devez gérer des centaines de demandes à travers

Découvrez les solutions Zaion

* sont obligatoires

À propos

Zaion est l’expert européen des solutions de Relation Client augmentée par l’Intelligence Artificielle.

Contactez-nous

Liens utiles

Nous suivre

Retrouvez toute l'actualité Zaion sur nos réseaux sociaux.

Testez Maintenant