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Bénéfice de l’IA : une meilleure accessibilité service pour plus d’autonomie client

Déréglementation, pressions sur les coûts, évolution des attentes clients. Les fournisseurs ne peuvent plus se contenter de prix bas pour maintenir l’avance concurrentielle.

L’expérience client, facteur de différenciation majeur, leur impose de multiplier les options d’usage en libre-service.

Avec Zaion vous fournissez un service 24/7 à vos clients pour signaler des anomalies, arrêter et reprendre les services.

Le plus, un compte-rendu vocal d’intervention automatisé et structuré pour faciliter le quotidien des techniciens et optimiser leurs opérations.

Zaion automatise les conversations à fort volume et assiste les Conseillers au quotidien

Etapes_rond_blanc
MOUVEMENTS
- Création de dossier ou transfert de compte

- Suivi et modification

- Résiliation et fermeture

- Enquêtes
Fonctionnalités_rond_blanc
MAINTENANCES
- Déclaration et demande d’intervention

- Suivi d’intervention et maintenance

- Suivi de réclamation et fermeture ticket

- Compte-rendu d’intervention
Graphique_rond_blanc
VIE DU COMPTE
- Suivi du compte et espace client

- Contrat et abonnement

- Facturation et paiement