Zaion Academy

L’expertise Zaion au service de votre
conduite du changement
Découvrez nos parcours de formation

Zaion s’appuie sur une équipe composée à la fois d’experts du métier de l’IA conversationnelle et de la Relation Client pour déployer chez ses clients des Bots alimentés par l’IA, sur les canaux écrits et vocaux.

Ebullition_rond_blanc
50
CLIENTS GRANDS COMPTES TOUT SECTEURS D’ACTIVITÉ
Casque_rond_blanc
1 million
D’APPELS TRAITÉS PAR MOIS PAR 100 CALLBOTS EN PRODUCTION

Le déploiement de solutions d’Intelligence Artificielle est souvent à l’origine d’appréhensions au sein des entreprises et équipes concernées. Ces craintes apparaissent pour plusieurs raisons :

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Appréhension des équipes concernant l’IA et la place que prendra le Bot dans leur périmètre d’activité

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Manque de formation et de compétences pour piloter des projets d’IA

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Manque de visibilité et de projection sur les besoins organisationnels liés au déploiement et la pérennisation d’un Bot conversationnel

Nous mettons aujourd’hui nos expertises organisationnelles, techniques et métiers au service de vos équipes, pour vous accompagner dans le déploiement de nos solutions et assurer ainsi un transfert de connaissances indispensable à la pleine réussite de vos projets.

Les objectifs

  • Former vos collaborateurs, dont le périmètre est amené à être modifié suite à l’implémentation du bot
  • Faire monter en compétences vos ressources internes – techniques et métiers – pour le développement et la pérennisation de vos projets IA.
  • Impliquer les conseillers dans la formation des bots car ils nécessitent une phase d’apprentissage.
  • Apprendre à collaborer avec ces nouveaux outils. Cela permet de se préparer aux changements futurs dans le métier de conseiller.

Notre valeur ajoutée

  • Une parfaite maîtrise des enjeux liés au canal vocal
  • Des sessions théoriques conçues spécifiquement pour votre secteur
  • Des mises en situations par profil (ex : manager d’équipe de conseillers, responsable de la supervision) pour une meilleure appréhension et une approche concrète de vos futures missions.

Nos formateurs

Tout au long de votre formation, vous serez accompagnés par des chefs de projets spécialisés dans votre secteur d’activité et des ingénieurs du Zaion Lab afin de vous apporter leur expertise à la fois technique et métier.

Formats d’apprentissage

Nos parcours certifiants embarquent différents formats pédagogiques adaptés à vos besoins

  • E-learnings
  • Webinar
  • Journées d’apprentissage en immersion
  • Masterclass sur des thématiques ciblées

Formats d’évaluation

Suivez votre progression et testez vos connaissances

  • Quizz intermédiaires et auto-évaluations en ligne
  • Résolutions de cas pratiques
  • Evaluation finale de certification

Les plus de la Zaion Academy

Monde_rond_blanc
Autonomie et flexibilité
Apprenez à votre rythme, quand vous le souhaitez. En parallèle de l’implémentation de votre projet IA ou bien en différé, c’est vous qui choisissez quand vous être formés.

Document_rond_blanc
Sur-mesure
Choisissez le parcours et le niveau d’accompagnement qui vous conviennent selon vote profil, vos besoins, votre planning projet.

Cloche_rond_blanc
Assimilation rapide
Accélérez l’intégration des connaissances grâce à des mises en pratique régulières et des outils de révision dédiés.

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