Zaion Academy

Construisez la meilleure équipe pour une relation client boostée à l’IA conversationnelle !
Découvrez nos parcours de formation
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  • Initiation : préparer les Conseillers à la collaboration avec un bot ;
  • Intégration : former les managers et les pilotes de CRC au pilotage d’un bot ;
  • Maîtrise : internaliser une fonction de création de vos bots.

Le déploiement de solutions d’Intelligence Artificielle est souvent à l’origine d’appréhensions au sein des entreprises et équipes concernées. Ces craintes apparaissent pour plusieurs raisons :

Casque_rond_blanc
Appréhension des équipes concernant l’IA et la place que prendra le Bot dans leur périmètre d’activité
Chatbot_rond_blanc
Manque de formation et de compétences pour piloter des projets d’IA
Loupe_rond_blanc
Manque de visibilité et de projection sur les besoins organisationnels liés au déploiement et la pérennisation d’un Bot conversationnel

Nous mettons aujourd’hui nos expertises organisationnelles, techniques et métiers au service de vos équipes, pour vous accompagner dans le déploiement de nos solutions et assurer ainsi un transfert de connaissances indispensable à la pleine réussite de vos projets.

Notre valeur ajoutée

  • Une parfaite maîtrise des enjeux liés au canal vocal
  • Des sessions théoriques conçues spécifiquement pour votre secteur
  • Des mises en situations par profil (ex : manager d’équipe de conseillers, responsable de la supervision) pour une meilleure appréhension et une approche concrète de vos futures missions.
Pourquoi ZAION ?
Accompagner et Ameliorer

Nos formateurs

Tout au long de votre formation, vous serez accompagnés par des chefs de projets spécialisés dans votre secteur d’activité et des ingénieurs du Zaion Lab afin de vous apporter leur expertise à la fois technique et métier.

SÉCURITÉ
IA émotionnelle : pour qu’aucun client ne reste incompris

Formats d’apprentissage

Nos parcours certifiants embarquent différents formats pédagogiques adaptés à vos besoins

  • E-learnings
  • Webinar
  • Journées d’apprentissage en immersion
  • Masterclass sur des thématiques ciblées

Formats d’évaluation

Suivez votre progression et testez vos connaissances

  • Quizz intermédiaires et auto-évaluations en ligne
  • Résolutions de cas pratiques
  • Evaluation finale de certification

Découvrez nos parcours de formations avec un de nos experts