“Call” pour le canal téléphonique et “Bot” pour la capacité à répondre automatiquement et immédiatement. Le callbot est un logiciel capable de comprendre les intentions clients en langage naturel et d’y apporter une réponse précise en fonction du contexte.
Chatbot
Le chatbot est un robot conversationnel qui communique par écrit et en langage naturel avec les utilisateurs sur les sites web et les applications des entreprises.
Le chatbot Zaion tolère les fautes d’orthographe et s’adapte au langage SMS.
Messagingbot
Pour créer une expérience de marque enrichie, les entreprises doivent être en permanence en contact avec leurs clients. Tant instantané qu’asynchrone, l’instant messaging est devenu un incontournable de la relation client.
