Le Welcomebot révolutionne l’accueil de vos clients en leur permettant d’exprimer leur demande en langage naturel et/ou par écrit. Une fois la demande qualifiée, la demande est transférée soit vers un bot de traitement, soit vers le conseiller compétent.
Improving
customer experience
Respond to your customers' needs in all circumstances and offer them a unique voice and text experience.
Flexible, seamless natural language customer journey with no waiting
Personalized greeting (caller ID/authentication)
Emotion detection to optimize call distribution
Productivity gains and reduced operating costs
Boost your productivity and customer service quality by automating high-volume call flows.
Reduction of DMT
Reduce call routing errors
Eliminate waiting time for simple requests
Optimisation des performances agents
Optez pour une distribution intelligente des appels et permettez à vos agents de devenir de véritables experts de la relation client.
Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
Transfert d’appels avec contexte : motif, profil client, historique, émotions…
Valorisation des compétences
Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
Transfert d’appels avec contexte : motif, profil client, historique, émotions…
Valorisation des compétences
Avantages du Welcomebot
Multilingue
40 langues gérées et reconnues par le Welcomebot
Smart Routing
Routage intelligent vers le bon service en fonction de la demande
IA émotionnelle
Analyse des émotions pour adapter la conversation à chaque situation
Voice design
Personnalisation de la voix à la pointe des dernières nouveautés pour des interactions plus naturelles