Welcomebot

Réceptionnez et qualifiez vos demandes 24/7. Omnicanal, pour la voix au téléphone, comme par écrit pour votre site

Welcomebot, qu’est-ce que c’est ?

Le Welcomebot révolutionne l’accueil de vos clients en leur permettant d’exprimer leur demande en langage naturel et/ou par écrit. Une fois la demande qualifiée, la demande est transférée soit vers un bot de traitement, soit vers le conseiller compétent.

Improving
customer experience

Respond to your customers' needs in all circumstances and offer them a unique voice and text experience.

Flexible, seamless natural language customer journey with no waiting Personalized greeting (caller ID/authentication) Emotion detection to optimize call distribution

Productivity gains and reduced operating costs

Boost your productivity and customer service quality by automating high-volume call flows.

Reduction of DMT

Reduce call routing errors

Eliminate waiting time for simple requests

Optimisation des performances agents

Optez pour une distribution intelligente des appels et permettez à vos agents de devenir de véritables experts de la relation client.

Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée

Transfert d’appels avec contexte : motif, profil client, historique, émotions…

Valorisation des compétences

Avantages du Welcomebot

Multilingue

40 langues gérées et reconnues par le Welcomebot

Smart Routing

Routage intelligent vers le bon service en fonction de la demande

IA émotionnelle

Analyse des émotions pour adapter la conversation à chaque situation

Voice design

Personnalisation de la voix à la pointe des dernières nouveautés pour des interactions plus naturelles

And you, have you
a callbot project?

70%

Automation of repetitive tasks

30%

Lower operating costs

+20 pts

Service quality

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