Omnicanalité
Notre mission :Révolutionner l’expérience client par la voix et l’intelligence
Welcomebot, qu’est-ce que c’est ?
Le Welcomebot révolutionne l’accueil de vos clients en leur permettant d’exprimer leur demande en langage naturel et/ou par écrit. Une fois la demande qualifiée, la demande est transférée soit vers un bot de traitement, soit vers le conseiller compétent.
Mejorar la experiencia del cliente
Responda a las necesidades de sus clientes en cualquier circunstancia y ofrézcales una experiencia única de voz y texto.
Atención al cliente flexible y fluida en lenguaje natural, sin esperas Saludo personalizado (identificación/autenticación de la persona que llama) Detección de emociones para optimizar la distribución de llamadas
Aumento de la productividad y reducción de los costes de explotación
Aumente su productividad y la calidad de su servicio de atención al cliente automatizando los flujos de llamadas de gran volumen.
Reducción de DMT
Reducción de los errores de encaminamiento de llamadas
Eliminación de los tiempos de espera para tramitar solicitudes sencillas
Optimisation des performances agents
Optez pour une distribution intelligente des appels et permettez à vos agents de devenir de véritables experts de la relation client.
- Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
- Transfert d’appels avec contexte : motif, profil client, historique, émotions…
- Valorisation des compétences
Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
Transfert d’appels avec contexte : motif, profil client, historique, émotions…
Valorisation des compétences
Avantages du Welcomebot
Multilingue
40 langues gérées et reconnues par le Welcomebot
Smart Routing
Routage intelligent vers le bon service en fonction de la demande
IA émotionnelle
Analyse des émotions pour adapter la conversation à chaque situation
Voice design
Personnalisation de la voix à la pointe des dernières nouveautés pour des interactions plus naturelles
Y tú, ¿has un proyecto callbot?
70%
Automatización de tareas repetitivas
30%
Reducir los costes de explotación
+20 puntos
Calidad del servicio