Welcomebot, une solution complète
Le Welcomebot comprend la nature de la demande et qualifie finement l’appel pour l’orienter soit vers le bon conseiller soit vers le bot de traitement sur des cas d’usage assurance.
Multicanal et multilingue
Interagissez en toute simplicité et sans rupture avec vos clients/assurés, quelque soit le canal (écrit ou vocal) ou la langue.
Engagement de l’appelant : bonnes pratiques pour engager l’appelant et information mention RGPD
Nuestros casos de uso específicos
para el sector bancario
Conversations
Transcriptions, double écoute, réécoute.
Alerting
Visualisez immédiatement vos indicateurs en défaut (normal, répétition, alerte).
Monitoring
Indicateurs de flux en temps
réel.
Recherche avancée
Par numéro de téléphone, par mots-clés, par client et/ou par bot.
Tri dynamique multicritère
Triez et filtrez vos conversations par date, durée, transfert et statut.).
Ergonomie
Épinglage d’une conversation.
Zaion Analytics est la plateforme de supervision et de pilotage qui révolutionne la relation client.
Integración
Répondez aux besoins de vos clients en toutes circonstances et offrez-leur une expérience vocale et écrite inédite. Parcours client flexible et fluide en langage naturel sans attente Accueil personnalisé (identification/authentification de l’appelant) Détection des émotions pour optimiser la distribution de l’appel
Infrastructure
Optez pour une distribution intelligente des appels et permettez à vos agents de devenir de véritables experts de la relation client.
- Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
- Transfert d’appels avec contexte : motif, profil client, historique, émotions…
- Valorisation des compétences
Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
Traitement uniquement des appels à forte valeur ajoutée
Protección de datos garantizada
Responda a las necesidades de sus clientes en cualquier circunstancia y ofrézcales una experiencia única de voz y texto.
[client] nous fait confiance pour [bénéfice]
Vidéo youtube
(si existante)
Y tú, ¿has un proyecto callbot?
70%
Automatización de tareas repetitivas
30%
Reducir los costes de explotación
+20 puntos
Calidad del servicio