Welcomebot, una solución completa
El Welcomebot entiende la naturaleza de la solicitud y califica finamente la llamada para dirigirla al asesor adecuado o al bot de procesamiento para casos de uso de seguros.
Multicanal y multilingüe
Interactúe de forma sencilla y fluida con sus clientes/asegurados, sea cual sea el canal (escrito o de voz) o el idioma.
Participación de la persona que llama: buenas prácticas para captar la atención de la persona que llama e información sobre el RGPD
Nuestros casos de uso específicos
para el sector bancario
Conversaciones
Transcripciones, doble escucha, repetición.
Alerta
Visualice inmediatamente sus indicadores de avería (normal, repetición, alerta).
Supervisión
Indicadores de flujo en tiempo real
.
Búsqueda avanzada
Por número de teléfono, por palabra clave, por cliente y/o por bot.
Clasificación dinámica multicriterio
Ordena y filtra tus conversaciones por fecha, duración, transferencia y estado).
Ergonomía
Fijar una conversación.
Zaion Analytics es la plataforma de seguimiento y control que está revolucionando las relaciones con los clientes.
Integración
Satisfaga las necesidades de sus clientes en cualquier circunstancia y ofrézcales una experiencia única de voz y texto. Recorrido del cliente en lenguaje natural, flexible y sin interrupciones, sin tiempos de espera Saludo personalizado (identificación/autenticación de la persona que llama) Detección de emociones para optimizar la distribución de las llamadas.
Infraestructura
Opte por la distribución inteligente de llamadas y permita que sus agentes se conviertan en auténticos expertos en relaciones con los clientes.
- Atender sólo llamadas de alto valor añadido
- Transferencia de llamadas con contexto: motivo, perfil del cliente, historial, emociones, etc.
- Desarrollo de competencias
Atender sólo llamadas de alto valor añadido
Atender sólo llamadas de alto valor añadido
Atender sólo llamadas de alto valor añadido
Atender sólo llamadas de alto valor añadido
Protección de datos garantizada
Responda a las necesidades de sus clientes en cualquier circunstancia y ofrézcales una experiencia única de voz y texto.
[cliente] confía en nosotros para [beneficio].
Vídeo de YouTube
(si está disponible)
Y tú, ¿has un proyecto callbot?
70%
Automatización de tareas repetitivas
30%
Reducir los costes de explotación
+20 puntos
Calidad del servicio