Kraisis

Sistema de gestión de crisis mejorado con IA.

En situaciones de crisis, Kraisis responde a todos los contactos, independientemente de su volumen o canal y garantiza una respuesta rápida, coherente y pertinente para apoyar sus recursos.

Crisis sanitarias y retirada de productos

Tormentas y catástrofes naturales

Ciberataques y BCP

Accidentes laborales

Amenazas recurrentes a la continuidad de su servicio

Una emergencia que requiere una respuesta casi inmediata

Picos de llamadas imprevisibles que pueden saturar rápidamente la capacidad de las comunicaciones.

Recursos y formación inadecuados para situaciones de crisis

Cumplimiento y coherencia del discurso imposibles de medir en ausencia de un guión.

La falta de una base de conocimientos limita el alcance de la respuesta

Un dispositivo probado y listo para usar que puede activarse cuando lo necesite

Una solución escalable, capaz de procesar volúmenes prácticamente ilimitados

Una solución híbrida Bot-Asesor que garantiza la gestión de llamadas y la asistencia en tiempo real a los asesores.

IA preentrenada por sectores, capaz de detectar emociones para ofrecer una respuesta empática y adecuada.

Una base de datos de respuestas continuamente enriquecida y rutas conversacionales mejoradas gracias al aprendizaje automático.

Amenazas recurrentes a la continuidad de su servicio

Asr Zaion contextualizado

Comprensión del lenguaje natural

PNL Zaion Optimizado

Por sector de actividad y detección de intenciones relativas a cada tipo de crisis

IA Vocale Zaion

Detección del lenguaje y del perfil de la persona que llama (edad, emociones, nivel de angustia, etc.)

Geolocalización

Geolocalización de la persona que llama por voz (solicitud de datos de contacto)

Enrutamiento inteligente

Dirigir la llamada a la persona adecuada

Testimonio Matmut

"Nuestro callbot se desplegó en menos de 7 días. Fue capaz de procesar las llamadas no contestadas, transcribiendo gran parte de ellas a correos electrónicos con la solicitud del afiliado, lo que permite un procesamiento ligeramente asíncrono pero eficaz."

François Di Zazzo, Director General Adjunto del Departamento de Relaciones con los Afiliados de Matmut.

Y tú, ¿has
un proyecto callbot?

70%

Automatización de tareas repetitivas

30%

Reducir los costes de explotación

+20 puntos

Calidad del servicio

Suscríbase a nuestro boletín