En situaciones de crisis, Kraisis responde a todos los contactos, independientemente de su volumen o canal y garantiza una respuesta rápida, coherente y pertinente para apoyar sus recursos.
Crisis sanitarias y retirada de productos
Tormentas y catástrofes naturales
Ciberataques y BCP
Accidentes laborales
Amenazas recurrentes a la continuidad de su servicio
Una emergencia que requiere una respuesta casi inmediata
Picos de llamadas imprevisibles que pueden saturar rápidamente la capacidad de las comunicaciones.
Recursos y formación inadecuados para situaciones de crisis
Cumplimiento y coherencia del discurso imposibles de medir en ausencia de un guión.
La falta de una base de conocimientos limita el alcance de la respuesta
Un dispositivo probado y listo para usar que puede activarse cuando lo necesite
Una solución escalable, capaz de procesar volúmenes prácticamente ilimitados
Una solución híbrida Bot-Asesor que garantiza la gestión de llamadas y la asistencia en tiempo real a los asesores.
IA preentrenada por sectores, capaz de detectar emociones para ofrecer una respuesta empática y adecuada.
Una base de datos de respuestas continuamente enriquecida y rutas conversacionales mejoradas gracias al aprendizaje automático.
Amenazas recurrentes a la continuidad de su servicio
Asr Zaion contextualizado
Comprensión del lenguaje natural
PNL Zaion Optimizado
Por sector de actividad y detección de intenciones relativas a cada tipo de crisis
IA Vocale Zaion
Detección del lenguaje y del perfil de la persona que llama (edad, emociones, nivel de angustia, etc.)
Geolocalización
Geolocalización de la persona que llama por voz (solicitud de datos de contacto)
Enrutamiento inteligente
Dirigir la llamada a la persona adecuada
Testimonio Matmut
"Nuestro callbot se desplegó en menos de 7 días. Fue capaz de procesar las llamadas no contestadas, transcribiendo gran parte de ellas a correos electrónicos con la solicitud del afiliado, lo que permite un procesamiento ligeramente asíncrono pero eficaz."
François Di Zazzo, Director General Adjunto del Departamento de Relaciones con los Afiliados de Matmut.
Y tú, ¿has un proyecto callbot?
70%
Automatización de tareas repetitivas
30%
Reducir los costes de explotación
+20 puntos
Calidad del servicio