Zaion Solución de atención al cliente optimizada mediante IA

Tecnologías

Zaion revoluciona la atención al cliente con los callbots

Gracias a una tecnología única e innovadora de Callbot, Chatbot, Voicebot y Messagingbot, Zaion considera la voz como la base de una comunicación natural e intuitiva.

¿Qué es un callbot?

Plataformas

Una suite potenciada por la inteligencia artificial

2 plataformas integradas para gestionar la atención al cliente con visión 360°

Todas nuestras plataformas

ZAION ASSISTANT

Crea tus agentes conversacionales con facilidad

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ZAION ANALYTICS

Controla el rendimiento de tus Callbots, Chatbots y Messagingbots en una única plataforma

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Sectores

Un enfoque sectorial de los productos que se adapta a tus necesidades

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Testimonios

Ejemplos concretos de proyectos realizados con éxito por nuestros clientes

¿Qué tipo de agente de conversación para qué problema y qué sector de actividad? ¡Descubre todas nuestras historias de éxito!

Ver los casos de éxito

Clientes

Confían en nosotros para impulsar su atención al cliente

Sandrine Beltran

Directora Atención al Cliente

La Banque Postale

"Lucy, el primer callbot en Francia de consulta de cuenta bancaria. Con su voz especialmente creada por el Zaion Lab para llevar nuestros valores del Banco Ciudadano supera el desafío sin dificultad: ¡más del 89 % de nuestros clientes han expresado su satisfacción!"

Agnès Testard

Directora de la Experiencia de Cliente

Butagaz

"Tanto si los pedidos vienen de Lisa, de nuestra área de cliente en la web o si son atendidos por un asesor de clientes humano, no hay diferencia de calidad".

Julien Mouzard

Director de Atención al Cliente

Ma French Bank

"Naturalmente, nos dirigimos a Zaion, que no solo contaba con la tecnología necesaria para satisfacer nuestras necesidades, sino también con un auténtico conocimiento de la actividad de Atención al Cliente".

Michel Kennis

Director IT

Europ Assistance Belgique

"Gracias a la experiencia de Zaion en los centros de contacto y a sus conocimientos de nuestra actividad, hemos implantado una herramienta del que estamos muy satisfechos y los recomendamos como socios técnicos".

David Wallet-Marchand

Director de Atención al Cliente Omnicanal

Génération

"La solución Zaion nos ha permitido ofrecer una atención 24/7 a nuestros asegurados automatizando las peticiones más simples. Esto permite a los asesores concentrarse en las llamadas de mayor valor añadido".

Nathalie Combier

Gestora de Atención al Cliente y Callbots Manager

DIAC

"La implementación del callbot Zaion nos ha aportado más de 20 puntos de calidad de servicio. Mucho más que un robot que responde a los clientes, se trata de una solución globalizada que también usamos para la formación de los nuevos colaboradores".

Patricia Lamour

Responsable de Negocios y Clientes

Logement Familial de l'Eure

Zaion es la solución técnica que nos permite responder mejor a las llamadas. Zaion hace que los gestores comerciales ganen tiempo en las tareas que requieren mucho tiempo, lo que les ha permitido dedicarse a los solicitantes de alojamiento con problemáticas más complejas".

Valérie Berthereaux

Directora General

Eurexo

"Nos dimos cuenta de que miles de llamadas coincidían en los motivos y que lo más sensato era procesarlas de manera automatizada y cualitativa a la vez. Yo tenía confianza y así fue como se diseñó el primer callbot de procesamiento de las llamadas de los asegurados".